عبدالاله الدوسري
مسؤول خدمة عملاء محترف | مركز اتصال | دعم العملاء
كفاءة
Riyadhعضو منذ ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
إدارة خدمة العملاءإدارة المكالمات الهاتفية ودعم العملاءمعالجة الشكاوى وحل المشكلاتمهارات الاتصال والتواصل الفعالمهارات استخدام أنظمة خدمة العملاء CRMإدارة الوقت وتنظيم المهامالعمل بروح الفريق والتعاونالقدرة على العمل تحت الضغط
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
إدارة خدمة العملاءإدارة المكالمات الهاتفية ودعم العملاءمعالجة الشكاوى وحل المشكلاتمهارات الاتصال والتواصل الفعالمهارات استخدام أنظمة خدمة العملاء CRM
نبذة
محترف في مجال خدمة العملاء بخبرة عملية في مراكز الاتصال وإدارة استفسارات العملاء بفعالية. أتميز بقدرتي على تقديم حلول سريعة واستكشاف المشكلات، وتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء. أملك مهارات قوية في التواصل، العمل تحت الضغط، والقدرة على التكيف مع بيئات العمل المختلفة، مع استعداد دائم للتعلم وتطوير الذات بما يحقق أهداف الشركة.
الخبرة
موظف خدمة عملاء at شركة العرض المتقن (Present)
- استقبال مكالمات العملاء والرد باحترافية لضمان تجربة ممتازة وجودة عالية
- تقديم الدعم الفني والإرشاد الفعال للعملاء لحل استفساراتهم بدقة وسرعة
- معالجة شكاوى العملاء باحترافية وتقديم حلول مبكرة تحقق رضاهم التام
- تحقيق جميع المكالمات والملاحظات داخل نظام CRM لضمان المتابعة المستمرة
- تحقيق مؤشرات الأداء المستهدفة ورفع معدلات رضا العملاء بشكل مستمر
- متابعة طلبات العملاء وتنفيذ الحلول بسرعة مع الحفاظ على معايير الجودة
- الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها التشغيلية لتقديم خدمة عالية المستوى
- التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز الأداء الجماعي وتحقيق أهداف القسم
- إعداد تقارير دورية دقيقة عن ملاحظات العملاء وتقديم توصيات للتحسين
- المساهمة في تطوير تجربة العملاء عبر تحسين آليات الخدمة والتواصل الفعال
التعليم
الثانوية العامة
المهارات
مسؤول خدمة عملاء محترفمركز اتصالدعم العملاء
