Hamda Abdullah

متخصص في الإدارة وخدمة العملاء، يتمتع بخبرة عملية كموظف استعلامات في مركز طبي، بالإضافة إلى خبرة تمتد لثلاث سنوات في قطاع الأغذية. ماهر في التعامل مع استفسارات العملاء، ودعم مكتب الاستقبال، وجدولة المواعيد، والمبيعات وخدمة العملاء، وإدخال البيانات، وإعداد الوثائق الإدارية، والحفاظ على سجلات دقيقة. يتمتع بمهارات قوية في التواصل والتنظيم وخدمة العملاء، مع القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط.

موظف استعلامات وخدمة عملاء - Raseel Medical Center Company

(2023-01 - 2026-04)

• تعامل مع أكثر من 1,000 استفسار شهريًا من المرضى والزوار وأجاب عنها، مقدمًا معلومات واضحة ودقيقة.
• قدم الدعم في مكتب الاستقبال وخدمة العملاء، مع الحرص على توفير تجربة مهنية ومرحبة للمرضى والزوار.
• نسق جدولة المواعيد وتنظيم تدفق الزوار، مما ساعد على تقليل متوسط أوقات الانتظار بنسبة 20%.
• أدخل السجلات والملفات الرقمية اليومية ونظمها وحافظ عليها وحدّثها، مع اهتمام كبير بالدقة والسرية.
• أعدّ الوثائق الإدارية وتعامل معها، واستجاب لطلبات خدمة العملاء الروتينية وفقًا لإجراءات المنشأة.

المبيعات وخدمة العملاء - Khayal Foods Company

(2023-08 - 2026-06)

• قدم خدمة العملاء ودعم أنشطة المبيعات في قطاع الأغذية.
• تواصل مع العملاء، وأجاب عن استفساراتهم، وساعدهم في الحصول على معلومات المنتجات وتلبية احتياجاتهم.
• دعم عمليات المبيعات اليومية وحافظ على علاقات مهنية مع العملاء.
• عمل ضمن فريق لإنجاز المهام اليومية وتلبية المتطلبات التشغيلية.

درجة البكالوريوس - الكيمياء العامة - College of Education for Girls in Mukhayil