Mohammed Omran

محترف ومتميز في مجال التدريب والتطوير، بخبرة تمتد ألكثر من 25 عاماً في شركة بندة للتجزئة، تشمل أكثر من 5 سنوات في العمليات التشغيلية لألسواق. و19 عاماً في تدريب قطاع التجزئة وتطوير رأس المال البشري. أتميز بالاحترافية في تصميم البرامج التدريبية والتعليمية التي تتوافق مع مؤشرات النتائج الرئيسية للتشغيل. وتوجيه وتدريب قادة الخطوط الأمامية لتعزيز ورفع مستوى الأداء عبر الاسواق.

مدرب أول قطاع التجزئة، إدارة التعلم والتطوير - شركة بندة للتجزئة - الرياض

(2012-01)

• تقديم البرامج التوجيهية والتهيئة للعمل، وخدمة العمالء، والتدريب الفني للموظفين الجدد والحاليين باألسواق، وضمان جاهزيتهم التامة للقيام بالمهام الموكلة إليهم
• إدارة وصيانة قاعدة بيانات التدريب المخصصة ألغراض تطوير وإدارة المواهب والكوادر البشرية
• إجراء زيارات ميدانية لألسواق للتحقق من قيام الموظفين بتطبيق ما تم تعلمه بعد انتهاء الفترة التدريبية
• مراجعة وتحديث محتوى البرامج التدريبية بالتعاون مع المدربين اآلخرين والخبراء والمتخصصين في هذا المجال لضمان مواكبة وتحديث البرنامج التدريبي بشكل مستمر
• تقديم وتطبيق المقترحات والتوصيات الهادفة إلى تحسين المحتوى التدريبي وآليات وأساليب تقديم التدريب
• إعداد تقارير تدريبية شهرية لإطلاع مدراء العمليات الإقليميين، ومديري المناطق، ورئيس إدارة التعلم والتطوير على تقدم سير تنفيذ البرامج التعليمية والتدريبية

مدرب أول - المعهد السعودي للبيع بالتجزئة والتسويق (مجموعة صافوال) بالشراكة مع المؤسسة العامة للتدريب المهني

(2009-10 - 2011-12)

• تقديم برنامج تدريبي متعدد المهارات لموظفي ومساعدي المبيعات بقطاع التجزئة
• إجراء التقييمات النظرية والعملية في موقع العمل لطالب المعهد السعودي للبيع بالتجزئة
• إعداد التقارير الدورية حول مدى تقدم وأداء الطالب خلال فترة البرنامج التدريبي
• تقديم الإرشاد والتوجيه المهني في موقع العمل للطالب خلال فترة البرنامج التدريبي
• مراجعة وتحديث محتوى البرامج التدريبية بالتعاون مع المدربين اآلخرين والخبراء والمتخصصين لضمان بقاء وتحديث المناهج باستمرار

مدرب إدارة تدريب وتطوير الموظفين - شركة بندة للتجزئة - الرياض

(2005-10 - 2009-09)

• تقديم برنامج "شهادة في عمليات التجزئة" للموظفين الحاليين في أقسام: األغذية الطازجة، السلع الاستهلاكية سريعة التداول، الاستالم، مكتب النقد المركزي، البضائع العامة، الإلكترونيات، والمنسوجات
• تقديم برنامج "شهادة في إدارة التجزئة" للمشرفين الحاليين والموظفين ذوي الإمكانات والقدرات العالية في قطاع عمليات الاسواق
• إجراء التقييمات النظرية والعملية في موقع العمل للمشاركين في البرامج كمتطلب أساسي لتخرجهم من البرنامج
• إدارة وتحديث قاعدة البيانات الخاصة بالموظفين الملتحقين بالتدريب ورفعها وعرضها على رئيس القسم
• مراجعة وتحديث محتوى البرامج التدريبية بالتعاون مع المدربين اآلخرين والخبراء لضمان استمرارية تحديث المادة العلمية

مدير الفترة المسائية والخطوط الأمامية - شركة بندة للتجزئة - الرياض

(2002-08 - 2005-09)

• إدارة وتنفيذ جميع مهام ووظائف الخطوط الأمامية بشكل يومي لضمان استمرارية العمل وتعزيز تجربة العملاء
• إدارة وتطبيق سياسات وإجراءات صناديق المحاسبة (نقاط البيع) لتعزيز دقة المخزون وتفادي أي خسائر في المبيعات
• تطبيق سياسات وإجراءات الشركة الخاصة بإدارة النقد، الفحص المفاجئ، جرد الخزينة، وغيرها، للحد من المخاطر وتحسين جودة الخدمة
• القيام بدور نقطة الاتصال الرئيسية لحل مشكلات عمليات السوق خلال الفترة المسائية والتعامل مع شكاوى العملاء لرفع مستوى رضا العملاء

رئيس محاسبين المبيعات ومشرف الخطوط الأمامية - شركة بندة للتجزئة - الرياض

(2001-06 - 2002-07)

• إعداد جداول ونوبات العمل لإدارة متطلبات العمل بما يدعم تحقيق أفضل معايير ومستويات الخدمة
• إدارة التدفقات النقدية لتفادي حالات السرقة، العجز، أو الزيادة، وذلك للحد من المخاطر وتحسين جودة الخدمة
• رفع التقارير وتصعيد أي مشكلات متعلقة بمكتب النقد المركزي إلى المدير المباشر لتقديم الحلول المناسبة وتحسين المبيعات

منسق إداري - عيادة سدير الاستشارية - المجمعة

(1998 - 2001)

منسق قسم العيادات الخارجية - مستشفى الملك خالد

(1997 - 1997)

بكالوريوس - الجغرافيا - جامعة الملك سعود (1995 - 1996)