Arin Keles Tumer

En strukturerad och serviceinriktad person med erfarenhet av administration, koordinering och operativt arbete. Som servicecenteroperator, stationsvård, ordningsvakt och trygghetsvård hos SJ Stockholmstag och Rapid AB har jag byggt upp en stark förmåga att hantera ärenden i flera system parallellt, stötta chefer och leverera med hög kvalitet under tidspress. Med en bakgrund som webbutvecklare lär jag mig nya digitala verktyg snabbt.

Jag trivs i roller med många kontaktytor där struktur, ansvar och service går hand i hand.

Servicecenter Operatör - SJ Stockholmstag - Stockholm

(2025-11 - 2026-05)

• Arbetade på Servicecenter med hantering av ärendehanteringssystem (LIME CRM & IS-DIP), passerkort, behörigheter, kassasystem och operativa ärenden.
• Hade ansvar för att ge stöd till personal samt säkerställa att system och behörigheter fungerade korrekt.

Stationsvård - SJ Stockholmstag - Stockholm

(2025-05 - 2025-09)

• Arbetade med kundmöten vid spärrar, biljettluckor och plattformar.
• Hanterade kundfrågor och gav service i pressade situationer.

Ordningsvakt & Trygghetsvakt - Rapid AB - Stockholm

(2019-10 - 2024-05)

• Hade ansvar för trygghet och säkerhet i kollektivtrafiken.
• Mötte resedärer i sårbara situationer och gav stöd på ett lugnt och serviceorienterat sätt.

Lokförare - Järnväg - Pendeltag Stockholm (2024-02 - 2025-02)

.NET Programutvecklare - Programmering - Nackademin (2020-08 - 2022-06)