Kridsada K

วิศวกร NOC ผู้เปี่ยมด้วยพลัง มีประสบการณ์มากกว่า 3 ปีด้านการตรวจสอบเครือข่าย การจัดการเหตุขัดข้อง และการสนับสนุนระบบ มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการรักษาการปฏิบัติตาม SLA ที่ 99.9% และเพิ่มประสิทธิภาพเวลาพร้อมใช้งานของเครือข่าย มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหาเชิงรุกที่แข็งแกร่ง เพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายก่อนการยกระดับ

NOC CCTV ที่ Bangkok Metropolitan Administration - Multi Innovation Engineering - Thailand

(2024)

• ตรวจสอบและจัดการเหตุขัดข้องตลอด 24/7 สำหรับกล้อง CCTV และอุปกรณ์เครือข่ายในกรุงเทพฯ มากกว่า 10,000+ รายการ
• รักษาการปฏิบัติตาม SLA ที่มากกว่า 99.5% ด้วยการตอบสนองอย่างรวดเร็ว บันทึกข้อมูลอย่างถูกต้อง และยกระดับปัญหาอย่างทันท่วงที
• ประสานงานกับทีมเทคนิคเพื่อรักษาความพร้อมใช้งานของระบบ
• สนับสนุนเสถียรภาพในการดำเนินงานของศูนย์ข้อมูล

วิศวกรบริการ IT ประจำกะ NOC - Ericsson - Thailand

(2021 - 2023)

• ตรวจสอบเครือข่ายตลอด 24/7 สำหรับบริการ DTAC ทั่วประเทศ โดยจัดการทิกเก็ต/การแจ้งเตือนมากกว่า 20 รายการต่อวัน
• จัดการเหตุขัดข้องโดยปฏิบัติตามแนวทาง SLA อย่างเคร่งครัด โดยรักษาอัตราการแก้ไข/ยกระดับปัญหาเฉลี่ยให้ต่ำกว่า 15 นาที
• จัดการระบบทิกเก็ตและดูแลให้มีการยกระดับปัญหาอย่างเหมาะสม
• ประสานงานกับทีมวิศวกรรมข้ามสายงาน ซึ่งมีส่วนช่วยให้เครือข่ายพร้อมใช้งาน 99.9% และลดเวลาหยุดให้บริการให้น้อยที่สุด

เจ้าหน้าที่ป้อนข้อมูล - C.B. Holding Co., Ltd. - Thailand

(2020 - 2021)

• กรอกข้อมูลตามลำดับที่ได้รับ และติดตามเอกสารภายในบริษัท
• สนับสนุนระบบคอมพิวเตอร์ภายในบริษัท

ปริญญาโทบริหารธุรกิจ - Bangkokthonburi University (2022 - 2024)

ปริญญาตรีบริหารธุรกิจ - Dhurakij Pundit University (2014 - 2018)