Marina Mironova

พร้อมเริ่มงานเต็มเวลาได้ทันที ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษารัสเซีย–อังกฤษที่มีประสบการณ์ทำงานในประเทศไทยมากกว่า 7 ปี มีพื้นฐานด้านธุรกิจบริการและการบริการลูกค้า พร้อมความเข้าใจในความคาดหวังของแขกนานาชาติและประสบการณ์ทำงานใกล้ชิดกับทีมชาวไทย

ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารระหว่างประเทศ - Index Living Mall International

(2024 - 2025)

• ให้คำแนะนำแก่ลูกค้าต่างชาติในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการ
• อำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างลูกค้าต่างชาติกับพนักงานท้องถิ่นระหว่างการขายและการให้บริการลูกค้า
• ช่วยแก้ไขปัญหาการบริการที่เกิดจากอุปสรรคด้านภาษาและความเข้าใจผิดทางวัฒนธรรม
• จัดทำงานนำเสนอสำหรับโครงการการตลาด

ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพและฝึกอบรมพนักงาน - Royal Cliff Hotels Group

(2023 - 2024)

• ตรวจสอบห้องพักแขกและบริเวณโรงแรม พร้อมนำเสนอสิ่งที่ตรวจพบในการประชุมฝ่ายบำรุงรักษาประจำสัปดาห์
• ให้ความช่วยเหลือแขกระหว่างกิจกรรมของโรงแรม และติดตามการปฏิบัติงานของพนักงานรวมถึงการปฏิบัติตามมาตรฐานการบริการ
• จัดการฝึกอบรมภาษาอังกฤษและการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมให้แก่พนักงานในแผนกต่าง ๆ ของโรงแรม
• จัดทำสื่อกราฟิกสำหรับการฝึกอบรม

ครูสอนภาษาอังกฤษ - Thai Government Schools (Roi Et, Chonburi, Nonthaburi)

(2020 - 2022)

• สอนภาษาอังกฤษให้แก่นักเรียนที่มีระดับความสามารถทางภาษาต่างกัน
• จัดการเรียนการสอนให้เหมาะกับความต้องการในการเรียนรู้และภูมิหลังทางวัฒนธรรมของนักเรียน
• จัดทำสื่อการสอน (งานนำเสนอ แผนการสอน)

ผู้จัดการฝ่ายดูแลแขก - Ambassador City Jomtien

(2018 - 2020)

• ให้ความช่วยเหลือแขกต่างชาติเป็นภาษารัสเซียและภาษาอังกฤษ พร้อมตอบข้อซักถามและคำขอรับบริการ
• ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ ของโรงแรมเพื่อดูแลความต้องการของแขกและสนับสนุนการแก้ไขข้อร้องเรียน
• อธิบายบริการของโรงแรมและให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น

TESOL - Rajamangala University of Technology Rattanakosin (RMUTR) (2021 - 2021)

อนุปริญญา - ธุรกิจบริการและการท่องเที่ยว - Financial and Economics College (2012 - 2016)