Benjaporn Onsuwan
หัวหน้าฝ่ายบริการแขก
จ้างคนนี้
ส่งข้อเสนองานโดยตรงถึงผู้สมัครนี้
เกี่ยวกับ
ทีมเปิดสาขาใหม่
ประสบการณ์
หัวหน้าฝ่ายบริการแขก - Culture Thonglor Manage By Ascott
(2025-08 - 2026-06)
ทีมเปิดสาขาใหม่
- มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่แขกตามมาตรฐานการบริการด้านการต้อนรับระดับนานาชาติ
- ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อหลักสำหรับผู้อยู่อาศัย โดยจัดการข้อสอบถามและคำขอต่าง ๆ อย่างมืออาชีพ
- ประสานงานกับทีมฝ่ายขาย แม่บ้าน วิศวกรรม และผู้รับเหมา เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
- จัดการและแก้ไขข้อเสนอแนะของผู้อยู่อาศัยเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและคุณภาพการบริการ
- ช่วยดูแลกระบวนการเช็คอินและเช็คเอาต์ เพื่อให้แขกได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
- จัดทำประกาศและดูแลรักษาบันทึกข้อมูลผู้อยู่อาศัยและการดำเนินงานให้ถูกต้องแม่นยำ
- จัดทำรายงานการดำเนินงานรายสัปดาห์และรายเดือน
หัวหน้าแผนกต้อนรับส่วนหน้า - Mayson Place
(2025-04 - 2025-08)
- ดูแลและบริหารจัดการการดำเนินงานเพื่อให้มีประสิทธิภาพและเป็นไปตามมาตรฐาน
- จัดการข้อร้องเรียนของแขกและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ อย่างมืออาชีพ
- ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มีความพร้อมในการให้บริการ
- ดูแลกระบวนการเช็คอิน/เช็คเอาต์ เพื่อความถูกต้องและประสบการณ์ที่ดีของแขก
- ฝึกอบรมและพัฒนาสมาชิกในทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพการบริการ
- จัดทำรายงานการดำเนินงานรายสัปดาห์และรายเดือน
หัวหน้าฝ่ายบริการแขก - Topgolf Thailand
(2023-10 - 2025-02)
ทีมเปิดสาขาใหม่
- นำเสนอทัวร์สถานที่และจัดการการร้องเรียนของแขกเพื่อให้มีความพึงพอใจสูงสุด
- ดูแลกระบวนการเช็คอิน/เช็คเอาต์ และการดำเนินงานประจำวันเพื่อรักษามาตรฐานการบริการ
- บริหารจัดการยอดขายปลีก สินค้าคงคลัง และการขายเพิ่มเพื่อสร้างการเติบโตของรายได้
- ติดตามผลการขายและจัดทำรายงานประจำเดือน
- จัดทำตารางเวลาพนักงานและวางแผนการใช้กำลังคนอย่างเหมาะสม
- ประสานงานการดำเนินงานข้ามแผนกเพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น
พนักงานต้อนรับแขก - Topgolf Thailand
(2022-06 - 2023-09)
- ดำเนินการเช็คอิน จัดการยอดขายปลีก และประมวลผลการชำระเงินของแขก
- โปรโมตบริการของ Topgolf และช่วยเหลือแขกในการจองผ่านระบบ
- จัดการการมาถึงของแขกและมอบหมายเบย์อย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้บริการลูกค้าอย่างยอดเยี่ยม จัดการคำขอของแขก และนำเสนอทัวร์สถานที่เพื่อโปรโมตประสบการณ์ Topgolf
- ประสานงานกับแผนกภายในเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
พนักงานบริการแขก - Hotel Nikko Bangkok
(2021-07 - 2022-06)
- ดำเนินการเช็คอินและเช็คเอาต์อย่างมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานของโรงแรม
- จัดการการเรียกเก็บเงินและการทำธุรกรรมการชำระเงินของแขกอย่างถูกต้อง
- โปรโมตบริการของโรงแรมและช่วยเหลือแขกในการจอง
- จัดการการมาถึงของแขก การมอบหมายห้องพัก และการออกกุญแจ
- ให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพและตอบสนองต่อคำขอของแขกอย่างรวดเร็ว
- ประสานงานกับฝ่ายแม่บ้านและแผนกอื่น ๆ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
พนักงานต้อนรับ - Hotel Nikko Bangkok (Japanese Restaurant is Hishou)
(2021-01 - 2021-08)
พนักงานเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่ม - Hotel Nikko Bangkok - Pre-opening team (Japanese Restaurant is Hishou)
(2019-01 - 2021-01)
ทีมเปิดสาขาใหม่ฝ่ายอาหารและเครื่องดื่ม
พนักงานเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่ม - Compass Sky View Hotel (Sukhumvit 24)
(2017-01 - 2018-12)
ร้านอาหาร PRIME & PRIME+, Liquid Pool Bar, บริการในห้องพัก
นักศึกษาฝึกงานแผนกขายและการตลาด - Crowne Plaza Bangkok Lumpini Park
(2016-09 - 2016-11)
นักศึกษาฝึกงานแผนกอาหารและเครื่องดื่มและแม่บ้าน - SwissÔtel Nai Lert Park Bangkok
(2015-01 - 2015-12)
การศึกษา
ปริญญาตรี - ธุรกิจโรงแรม - Suan Dusit University
