Mind Amaraphon

ดิฉันมีประสบการณ์ตรงด้าน E-Commerce ในการบริหารหน้าร้าน ยอดขาย และโปรโมชั่นบน Shopee, Lazada และ TikTok Shop ประกอบกับประสบการณ์สายงาน HR Recruitment ในปัจจุบัน ที่เข้ามาช่วยเสริมทักษะการบริหารคน การสื่อสาร และการประสานงานให้รอบด้านยิ่งขึ้น ดิฉันตั้งใจจะนำจุดแข็งทั้งสายบริหารการขายและการบริหารคน กลับมาร่วมขับเคลื่อนและสร้างการเติบโตในสายงาน E-Commerce อีกครั้ง

HR Executive at IMAX POWERTOOL CO., LTD. (2024-11 – Present)

• ดูแลกระบวนการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร (Recruitment) ตั้งแต่ประกาศรับสมัคร นัดหมายสัมภาษณ์ สัมภาษณ์เบื้องต้น
• จัดเตรียมเอกสารพนักงาน สัญญาจ้าง และประสานงานด้านเอกสารบุคคล
• ดูแลการบันทึกข้อมูลพนักงาน การลา การเข้างาน และประสานงานด้านสวัสดิการ
• ประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอก รวมถึงผู้สมัครงาน เพื่อให้การดำเนินงานด้าน HR เป็นไปอย่างราบรื่น
• สนับสนุนการจัดกิจกรรมภายในองค์กร เช่น กิจกรรมพนักงาน การอบรม และงานประชุมต่าง ๆ
• สนับสนุนการทำงานของผู้บริหารในด้านงานธุรการและการประสานงาน
• ประสานงานและดำเนินการจองร้านอาหาร ห้องประชุม โรงแรม และการเดินทางของผู้บริหาร
• Part KOL Specialist
• ประสานงาน คัดเลือก และติดต่อ KOL / Influencer เพื่อรีวิวสินค้าตามที่ได้รับมอบหมาย
• บรีฟรายละเอียดงาน ตรวจสอบสคริปต์ และควบคุมคุณภาพคอนเทนต์ให้ตรงตามข้อตกลงและตารางเวลา
• ติดตามผลการรีวิว สรุปยอด Engagement และจัดทำรายงานผลแคมเปญ
• รับผิดชอบการประสานงานและสนับสนุนการจัดงานแสดงสินค้า เช่น งาน บ้านและสวนแฟร์ และงาน ช่างอบรมแอร์
• รับผิดชอบงานขาย และ Set Up บูธ
• Part E-Commerce & Marketplace (6 Month)
• ดูแลภาพรวมการขายออนไลน์ผ่าน Shopee, Lazada, TikTok Shop ตั้งแต่การจัดการหน้าร้านจนถึงการสนับสนุนยอดขาย
• วางแผนการขายและบริหารกิจกรรมส่งเสริมการขายให้เหมาะสมกับแต่ละ Marketplace และเป้าหมายของสินค้า
• บริหารโปรโมชั่นและเข้าร่วมแคมเปญสำคัญของแพลตฟอร์ม พร้อมติดตามผลหลังจบแคมเปญ
• จัดการข้อมูลสินค้าและหน้าร้านออนไลน์ให้พร้อมขายอยู่เสมอ ทั้งราคา รายละเอียดสินค้า โปรโมชั่น และจำนวนสต๊อก
• ดูแลภาพลักษณ์ของร้านค้าออนไลน์ โดยปรับ Product Image, Banner, Thumbnail และ Store Decoration ให้เหมาะกับแต่ละ Campaign
• ติดตามยอดขายและประสิทธิภาพของร้านค้า เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงการขายและเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขาย

Admin Online E-Commerce at SHD TECHNOLOGY CO., LTD. (2021-11 – 2024-04)

• ตอบแชทและให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ได้แก่ Shopee, Lazada, TikTok Shop และ Facebook ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า แนะนำสินค้าและให้คำปรึกษาเพื่อสร้างความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อ
• ปิดการขาย (Sales Closing) และผลักดันยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายของบริษัท
• ประสานงานกับหน่วยงานภายใน เช่น คลังสินค้า ฝ่ายเซอร์วิส และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาและติดตามงานให้ลูกค้า
• ดูแลและตอบรีวิวสินค้าของร้านค้า พร้อมรักษาภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของแบรนด์
• รักษา Performance การตอบแชทให้เป็นไปตามมาตรฐานของแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น อัตราการตอบกลับและระยะเวลาการตอบ
• ให้บริการหลังการขาย ติดตามปัญหาของลูกค้า และประสานงานจนเรื่องแล้วเสร็จ
• รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า
• ติดตามออเดอร์ สถานะการจัดส่ง และอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
• สนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขายและแคมเปญต่าง ๆ เพื่อเพิ่มยอดขายของร้านค้า

Assistant Sale Director at N.R. ENGINEERING CO.,LTD. (2024-05 – 2024-11)

• ปฏิบัติหน้าที่ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายขาย (Assistant to Sales Director) ดูแลและบริหารตารางนัดหมาย รวมถึงจัดสรรตารางการประชุมให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
• ประสานงานและจัดตารางการประชุมร่วมกับฝ่ายขายทั้ง 6 สาขา พร้อมรับผิดชอบดูแลการดำเนินงานของ 2 สาขาหลัก
• จัดทำบันทึกการประชุม (Meeting Minutes) และสรุปประเด็นสำคัญ พร้อมติดตามความคืบหน้าของงานหลังการประชุม
• ตรวจสอบและรวบรวมรายงานยอดขายของแต่ละสาขา เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์และการตัดสินใจของผู้บริหาร
• วางแผนและประสานงานการเดินทางของผู้บริหาร เช่น การจองตั๋วเครื่องบิน ที่พัก และการเดินทางไปยังสาขาต่าง ๆ
• ดูแลและประสานงานการดำเนินกิจกรรมส่งเสริมการขาย (Sales Promotion) ให้เป็นไปตามแผนงาน
• จัดทำเอกสารทางการขาย เช่น ใบเสนอราคา (Quotation) และใบสั่งซื้อ (Purchase Order) ตามที่ได้รับมอบหมาย
• ประสานงานการกระจายของแถมและสื่อส่งเสริมการขายไปยังสาขาต่าง ๆ ให้ครบถ้วนและตรงตามกำหนด
• ประสานงานระหว่างฝ่ายขายและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น

ระดับปริญญาตรี (ปัจจุบันกำลังศึกษา) in คณะเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ – มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช