Alee Seih
وكيل خدمة عملاء ومكتب مساعدة يركز على النتائج
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
نبذة
وكيل خدمة عملاء ومكتب مساعدة يركز على النتائج، يتمتع بخبرة في تقديم دعم عالي الجودة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وأنظمة تذاكر الدعم. ماهر في تشخيص المشكلات التقنية وغير التقنية وحلها، والحفاظ على سجلات دقيقة، وبناء علاقات إيجابية مع العملاء. ملتزم بتحسين تجارب العملاء من خلال تقديم حلول في الوقت المناسب، والتواصل الواضح، والخدمة المتميزة.
الخبرة
وكيل سياحة - Outsourcia, charguia 2 - Charguia 2, Tunisia
(2025-09 - 2025-06)
تولى إدارة حجوزات B2B وB2C وحجوزات الرحلات الجوية وإدارة خطط السفر لعملاء Air Transat. استخدم Salesforce وRadix لإدارة علاقات العملاء ومعالجة الحجوزات، وأدار ملفات GDS، ونسّق خدمات المساعدة في المطار. قدم دعمًا للعملاء وإرشادات السفر والمساعدة في المبيعات مع ضمان الدقة.
- عمليات السفر B2B وB2C
- Salesforce CRM
- نظام حجز Radix
- حجز الرحلات وإصدار التذاكر
التعليم
نظم المعلومات الإدارية - نظم المعلومات الإدارية - CFT TUNIS, TUNIS (2019-10 - 2021-10)
مطور ويب - تطوير الويب - ELITE, NEBEL (2022-10 - 2024-10)
دبلوم مزدوج في تطوير الويب - تطوير الويب - College de paris, Nebel (2023-10 - 2024-10)
