Cihan Öztürk

Turizm sektöründe satış, operasyon ve müşteri ilişkileri alanlarında edindiğim deneyimlerle güçlü bir operasyon bakış açısı geliştirdim. Kariyerimin bir bölümünde finans sektöründe çalışarak müşteri yönetimi, satış ve portföy geliştirme konularında kendimi geliştirme fırsatı buldum. Turizm ve finans alanlarında kazandığım deneyimleri bir araya getirerek kariyerime yeniden turizm operasyonları alanında devam etmeyi, uzun yıllar aynı kurum bünyesinde gelişim göstererek kalıcı değer yaratmayı hedefliyorum.

Portföy Yöneticisi at Katılımevim (2026-01 – 2026-05)

• Bireysel müşteri portföyü oluşturarak müşteri ihtiyaç analizleri gerçekleştirdim.
• Satış süreçlerinin planlanması, takibi ve sonuçlandırılmasında aktif rol aldım.
• Hedef odaklı çalışma prensibiyle müşteri ilişkileri yönetimi, iletişim ve süreç takibi konularında deneyim kazandım.

Birikim Güvence Danışmanı at Agesa Hayat Emeklilik Genel Müdürlük (2025-02 – 2026-01)

• Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) ve hayat sigortası ürünlerinin tanıtım, satış ve satış sonrası süreçlerini yürüttüm.
• Müşteri ihtiyaç analizleri doğrultusunda uygun çözümler sunarak portföy yönetimi ve müşteri ilişkileri süreçlerinde aktif görev aldım.

Seyahat Danışmanı / Satış Şefi / Operasyon Uzmanı at Valstur Genel Müdürlük (2016-05 – 2023-01)

Valstur bünyesinde kariyerime üniversite eğitimim devam ederken başladım ve yaklaşık 7 yıl boyunca farklı pozisyonlarda görev alma fırsatı buldum. İlk 3 sezon Seyahat Danışmanı olarak müşteri ilişkileri, rezervasyon süreçleri ve satış operasyonlarında aktif rol aldım. Üniversite eğitimimi tamamladıktan sonra gösterdiğim performans doğrultusunda Satış Şefi pozisyonuna terfi ederek 2 sezon boyunca ekip yönetimi, satış hedeflerinin takibi ve operasyonel süreçlerin koordinasyonundan sorumlu oldum. Askerlik görevimin ardından yeniden şirket bünyesine katılarak Operasyon Uzmanı olarak görev aldım. Bu süreçte tur ve hizmet operasyonlarının planlanması, organizasyonu, saha koordinasyonu ve süreç yönetiminde aktif rol üstlendim.

Aynı kurum içerisinde farklı görevlerde bulunarak operasyon süreçlerini hem satış hem de saha tarafında deneyimleme fırsatı elde ettim; müşteri ilişkileri, ekip yönetimi, organizasyon ve problem çözme alanlarında güçlü bir yetkinlik kazandım.

Satış Danışmanı at Jolly Tur Genel Müdürlük (2018-06 – 2018-08)

Jolly Tour Genel Müdürlüğü bünyesinde kısa bir süre satış alanında görev aldım. Bu süreçte müşteri taleplerinin karşılanması, rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi ve satış operasyonlarının desteklenmesi konularında aktif rol üstlendim. Kurumsal bir yapıda edindiğim bu deneyim, satış süreçleri ve müşteri ilişkileri alanında temel bir tecrübe kazanmamı sağladı.

Resepsiyonist at Grand Temizel Hotel Ayvalık 5* (2021-06 – 2021-09)

Grand Temizel Otel bünyesinde üniversite stajım kapsamında Resepsiyonist olarak görev aldım. Bu süreçte yerli ve yabancı misafirlerin karşılanması, giriş-çıkış işlemlerinin yürütülmesi ve taleplerine yönelik destek sağlanması konularında aktif rol üstlendim. Misafir memnuniyetini ön planda tutarak operasyonel süreçlere katkı sağladım. Ayrıca mesleki düzeyde İngilizce kullanarak yabancı misafirlerle etkin iletişim kurma ve hizmet sunma becerimi geliştirdim.

Yüksekokul Diploması in Akçakoca Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik – Düzce Üniversitesi (2016 – 2021)