Esra Ünal

Süreç analizi ve kurumsal yazılımlar (ERP/CRM) alanlarına odaklanmış bir Endüstri Mühendisiyim. Lisans eğitimim süresince IT ve üretim planlama stajlarıyla süreç optimizasyonu deneyimi kazanırken, TÜBİTAK destekli projelerde de analitik yetkinliklerimi geliştirdim. Akademik olarak yapay zekâ destekli ERP sistemleri ve UTAUT 2 modeli üzerine bitirme tezi hazırladım; kurumsal sistemler üzerine bir makalem ise değerlendirme aşamasındadır.

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ STAJYERİ - Çokyaşar Holding

(2025-09 - 2025-10)

20 günlük zorunlu staj süresinde Bilgi Teknolojileri departmanında iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik bir proje fikri geliştirerek, proje yönetimi yaklaşımı kapsamında yönetime sundum.

• Önerilen proje doğrultusunda proje çalışmalarının başlatılmasına katkı sağladım ve sürecin takibini gerçekleştirdim.
• Proje sürecinde ekip çalışmasının ve disiplinler arası iletişimin önemini deneyimleme fırsatı buldum.
• SAP ERP sisteminin genel yapısı ve işleyişi hakkında gözlem yapma imkânı elde ettim.

ÇAĞRI MERKEZİ EKİP LİDERİ - İstanbul Sağlık Ve Teknoloji Üniversitesi

(2025-07 - 2025-08)

Tercih tanıtım sürecinde çağrı merkezinde görev alarak, 25 kişilik ekipten sorumlu ekip lideri olarak çalıştım.

• Çağrı merkezi operasyonlarının koordinasyonu, ekip içi iletişim ve iş dağılımı süreçlerini yönettim.
• Yeni başlayan ekip üyelerine süreçler hakkında bilgilendirme ve yönlendirme sağladım.
• İletişim, liderlik ve problem çözme becerilerimi aktif olarak kullandım.

İŞ GELİŞTİRME ASİSTANI - LOCOMAR

(2025-02 - 2025-03)

• Satış ve pazarlama odaklı iş geliştirme eğitimlerine katıldım.
• Toplantı organizasyonu ve iletişim süreçlerine destek verdim.
• İş geliştirme ve kurumsal iletişim süreçlerini gözlemledim.

ÜRETİM PLANLAMA STAJYERİ - Variteks Ortopedi San.Tic.A.Ş.

(2024-08 - 2024-09)

20 günlük zorunlu stajım boyunca üretim planlama ve üretim süreçlerine yönelik çalışmalar gerçekleştirdim.

• HamurLabs ERP sistemi üzerinden planlama ve üretim süreçlerini inceledim.
• Operasyonel süreçlerde metot iyileştirme çalışmalarına destek verdim.

ASİSTAN MÜHENDİS - İstanbul Sağlık Ve Teknoloji Üniversitesi

(2023-10 - 2024-05)

Fizik dersini yüksek notla tamamlamam sonucunda, 1. sınıf mühendislik öğrencilerine yönelik fizik laboratuvarlarında öğrenci asistanı olarak görev aldım.

• Öğrencilerin deney sonuçlarını doğru yorumlamalarına ve raporlama becerilerini geliştirmelerine katkı sağladım.

İÇERİK YAZARI - Türkiye Mühendislik Topluluğu

(2023-02 - 2023-09)

• Mühendislik ve teknoloji alanlarında içerik üretimi gerçekleştirdim.
• Teknik bilgilerin sade ve anlaşılır şekilde aktarılmasına yönelik çalışmalar yaptım.

Lisans - Endüstri Mühendisliği - İstanbul Sağlık Ve Teknoloji Üniversitesi (2022 - 2026)