Ömer Yasar

Yazılım, teknoloji ve kurumsal dijital dönüşüm alanlarında 20 yılı aşkın deneyime sahip kıdemli bir satış yöneticisiyim. B2B satış, iş geliştirme, yeni pazarlara açılma ve stratejik büyüme süreçlerine odaklanıyorum. Kariyerim boyunca yeni iş fırsatları oluşturdum, müşteri ilişkilerini yönettim ve gelir artırıcı pazara giriş (go-to-market) stratejilerini hayata geçirdim.

Satış, İş Geliştirme ve Pazarlama Direktörü - Solvera Yazılım - İstanbul

(2024-04)

Üniversiteler, teknoparklar, TEKMER’ler, TTO’lar ve Ar-Ge / tasarım merkezleri için geliştirilen ekosistem yönetim yazılımları portföyünde satış, pazarlama ve iş geliştirme departmanlarını entegre bir yapıda uçtan uca yönetiyorum.

• Satış, pazarlama ve iş geliştirme alanlarında 10 kişilik dinamik bir ekibe liderlik ederek operasyonel ve saha stratejilerini yönetiyorum. Ekip motivasyonu, akıllı KPI takibi ve doğru iş akışı kurgularıyla; şirket ciromuzu ilk yıl %40, ikinci yıl ise %55 oranında büyüterek sürdürülebilir bir başarı grafiği yakaladık.
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak adına, teknik ekipler (Yazılım, Ürün, Destek) ile ticari birimler (Satış/İş Geliştirme) arasında köprü görevi üstlenerek taleplerin doğru ürün çıktılarına ve çözümlere dönüşmesini sağlıyorum.
• Teknoera, Argera, TEKMER Yönetim Sistemi, Leagex ve Sosyex gibi farklı dikeydeki ürünlerin B2B satış operasyonlarını yürütüyorum. Potansiyel müşteri tespitinden (lead generation) nitelikli toplantı süreçlerine, fiyatlandırma stratejilerinden modüler teklif yapılarının ve ticari şartların oluşturulmasına kadar, uçtan uca tüm satış döngüsünü bizzat yönetiyorum.
• Web/mobil uygulamalar, yapay zeka (makine öğrenimi, görüntü işleme) ve özel entegrasyon projelerinde müşteri taleplerini yürütmek, yazılım ekibiyle teknik isterleri netleştirmek, efor/maliyet tahminlerini ve teslim takvimlerinin (roadmap) belirlenmesine direktörlük ediyorum.
• Pazarlama bütçelerinin stratejik planlamasını ve ajansların (dijital, PR, tasarım) iş süreçlerini yönettim. Sosyal medyadan bülten yönetimine uzanan uçtan uca bir içerik ve iletişim stratejisiyle marka konumlandırmasını güçlendirdim.

Saha Satış Yöneticisi / İş Geliştirme - MC APP Luxembourg - İstanbul

(2022-09 - 2024-02)

Lüksemburg merkezli, Avrupa’da 11 ülkede B2B SaaS modeliyle faaliyet gösteren moda, tekstil ve hazır giyim teknolojileri şirketinde saha satış operasyonlarına, yeni pazara giriş ve genişleme stratejilerine ve stratejik kanal ortaklıklarına liderlik ettim.

• 15 kişilik saha ekibine yüz yüze eşlikli ziyaretlerle yetkinlik bazlı koçluk vererek gelişim stratejileri tasarladım. Müşteri Başarısı (Customer Success) ve Ürün ekipleri arasında köprü görevi üstlenerek ürün geliştirme süreçlerine müşteri geri bildirimlerinin entegre edilmesini sağladım.
• Şirketin yıllık ve çeyreklik ciro hedeflerine ulaşması adına stratejik satış planlarını ve bütçe projeksiyonlarını oluşturarak, karar vericilerle yürütülen yüksek hacimli ve karmaşık B2B satış döngülerini uçtan uca yönettim.
• Pazar araştırmaları ve rakip analizleri doğrultusunda hedef müşteri kitlelerini belirleyerek, stratejik iş ortaklıkları ve acente ağları vasıtasıyla markanın pazar payını ve tekrarlayan (SaaS) gelirlerini artırdım.
• Toptan ve perakende sektöründeki büyük ölçekli firmaların üretim, envanter, tedarik zinciri ve omnichannel satış süreçlerini analiz ederek ihtiyaca özel SaaS çözümleri sundum; geleneksel tekstil firmalarının dijital dönüşüm süreçlerini yürüttüm.

Saha Satış Yöneticisi / İş Geliştirme - Arge 24 Teknoloji - İstanbul

(2020-09 - 2022-08)

Kurumsal firmalara sunulan özel yazılım geliştirme, finansal süreç yönetimi ve KVKK/İYS süreç danışmanlığı çözümlerinin B2B satış, pazara sunum ve stratejik iş geliştirme operasyonlarına liderlik ettim.

• Farklı ekipler arasında (Yazılım, Ajans, Destek) güçlü bir koordinasyon sağlayarak iletişim ve proje çözüm süreçlerini optimize ettim; bu sayede müşteri sorunlarının çözüm süresini kısalttım. 'Önce müşteri' yaklaşımıyla kişiselleştirilmiş çözümler geliştirerek, ürün/hizmet müşteri memnuniyeti oranını %70 artırdım.
• Kurumların dijital dönüşüm gereksinimlerini KVKK ve İYS regülasyon uyum süreçleriyle birlikte yazılım mimarisine entegre ederek uçtan uca danışmanlık sağladım.
• Farklı kanallardan gelen dağınık verileri birleştirerek 360 derece müşteri profili sunan sistemlerin saha satışını yönettim. Lead generation kanallarını otomatize ederek satış hunisinin verimliliğini artırdım.

Saha Satış Yöneticisi / İş Geliştirme - Kobiks - İstanbul

(2018-01 - 2020-04)

Orta ve büyük ölçekli işletmeler için geliştirilen bulut tabanlı envanter, stok, çoklu pazar yeri entegrasyonu ve sipariş yönetim platformunun saha satış, pazar genişleme ve stratejik müşteri kazanım operasyonlarını yönettim.

• Türkiye pazarındaki varlığımızı güçlendirmek adına satış ağımızı 4 stratejik bölgeye genişleterek ölçeklenebilir bir büyüme modeli oluşturdum. Bu süreçte saha organizasyonunu %400 büyüterek (3 kişiden 15 kişiye) ekibin uçtan uca yönetimini üstlendim. İşe alım ve oryantasyon süreçlerini tasarlamanın yanı sıra, hedef odaklı koçluk ve mentorluk çalışmalarıyla yüksek performanslı bir saha ekibi inşa ettim.
• Kuyumculuk, Hazır giyim, Gıda ve Oyuncak sektörlerindeki orta ve büyük ölçekli işletmelere hitap eden bulut tabanlı çok kanallı (envanter, stok, pazar yeri, sipariş) yönetim platformunun saha satış stratejilerini kurguladım ve pazar genişleme operasyonlarını yönettim. Veriye dayalı yıllık ve çeyreklik planlamalar ile hedef pazarlarda penetrasyon sağlayarak portföye 200 stratejik hesap ekledim.
• Müşteri kaybını (churn) azaltmak ve yaşam boyu müşteri değerini (LTV) yükseltmek amacıyla adaptasyon (onboarding) ve çapraz satış (cross-sell) kurgularını hayata geçirdim. Kullanıcı geri bildirimlerini ürün roadmap’ine aktararak rekabet avantajı sağladım.

Satış ve İş Geliştirme Sorumlusu - Crs Soft - İstanbul

(2014-09 - 2017-12)

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve e-Dönüşüm (e-Fatura, e-Arşiv, e-Defter) özel yazılım çözümlerinin kurumsal satış, iş geliştirme ve müşteri portföyü yönetim süreçlerini yürüttüm.

• 6 kişilik yüksek performanslı bir satış ekibi kurarak uçtan uca yönetimini üstlendim. Ürün ve hizmet çözümlerimiz sayesinde şirkete ilk yıl 50 yeni müşteri kazandırırken, takip eden yıllar içerisinde müşteri sayımızı 500+ çıkardık. Geliştirdiğimiz çapraz satış (cross-sell) modelleriyle ortalama işlem hacmini %30 oranında büyütmeyi başardım.
• GİB regülasyonlarına uyumlu e-Fatura, e-Arşiv ve e-Defter çözümlerinin B2B pazarlama ve kurumsal satış operasyonlarını yürüttüm; satış sonrası müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımla referanslı yeni müşteri kazanım süreçlerini yönettim.
• Projelerin analiz, tekliflendirme ve sözleşme yönetimini kapsayan uçtan uca satış döngüsünü stratejik ve sonuç odaklı bir yaklaşımla yönettim. Sözleşme süreçlerinin sorunsuz tamamlanması aşamalarında satış döngüsünün tamamına liderlik ettim.

Bölge Satış Sorumlusu - Digiturk - İstanbul

(2010-03 - 2014-05)

• Sorumlu olduğum bölgedeki satış ağını güçlendirmek amacıyla yetkili bayilerin ekosisteme kazandırılmasını ve mevcut bayi ağının performans optimizasyonunu yönettim. Teknik satış ekiplerini yöneterek dönemsel hedeflerin aşılmasını sağladım.
• Bayilere özel bölgesel kampanya, saha aktivitesi ve tutundurma uygulamaları geliştirdim; bayi ağının satış süreçlerini yakından denetleyerek stratejik aksiyon planlarını hayata geçirdim.
• Alternatif satış kanallarının koordinasyonunu ve performans takibini gerçekleştirdim.

Satış ve Pazarlama Temsilcisi - Modella & Gemini Reklam Ajansı - İstanbul

(2003-04 - 2009-01)

• Kurumsal kimlik, logo tasarımı, basılı materyaller, geleneksel ve dijital medya reklamları (radyo, TV, yazılı basın) alanlarında uçtan uca hizmet veren ajansta; sunum, teklif hazırlama ve satış süreçlerini yöneterek müşteri portföyünün genişletilmesine katkı sağladım.
• Müşteri ihtiyaçlarının eksiksiz karşılanması ve projelerin hedeflenen bütçe/zaman dahilinde teslim edilmesi için kreatif ve operasyonel ekipler arası köprü görevini yürüttüm.

Satış Yönetimi - Süleyman Demirel Üniversitesi (2000 - 2002)