Özgen Özcan

Kurumsal alanda 17 yılı aşkın deneyime sahip son derece profesyonel ve kıdemli bir Yönetici olarak görev aldım. Yüksek müşteri hacmine sahip ve iş sorumluluğunun fazla olduğu bir işletmede mükemmel bir iş deneyimi sunarken operasyonel verimliliği sürdürme konusunda kanıtlanmış yeteneklere sahibim. Beceri, disiplinli, düzenli bir kişiliğe sahibim. Sektörde eğitim geçmişi ve kişisel özelliklerime uygun, Şirkete değer katan, uzun vadede kendimi geliştirerek yükselmeyi hedefliyorum.

İnsan Kaynakları Müdürü - WB N.V

(2022-10)

• Finans - Ekonomi Sektörü, İnsan Kaynakları Departmanı
• Sürekli / Tam zamanlı

Veri Analiz Yetkilisi - Hasan Özcan Perakende Ticaret

(2019-01 - 2021-12)

İşletmenin verilerini analiz ederek, sisteme güvenilir eksksiz bir şekilde hesap/fatura girişleri gerçekleştirmek, veri tabanlarını yeni bilgilerle güncellemek ve verilerin uygunluğunu kontrol etmek.

• Hizmet Sektörü

İnsan Kaynakları Müdürü - Finansbank A.Ş.

(2006-09 - 2016-09)

Finansbank AŞ -Genel Müdürlük / Şube ; Operasyon Birimi ve İnsan Kaynakları Çalışan alanları

• Analiz ve raporlama: Proje işlemleri, günlük base kontrolü / hatalılar tespiti şubelerine aksiyon üzere gönderimi ve takibi, Veri girişleri, Sunum hazırlamak Müşteriye Yönelik iyileştirme raporlamaları yapılması, kimlik kontrolü
• Eğitim: Birim iş devrine yönelik müşteri çözüm mekezi personeline eğitim verilmesi
• Şubelerin sorularına mail yolu ile Yanıt verme / yönlendirme
• Hatalı E-mail /ev iş /adres/telefon bilgilerinin teyidi alınarak doğru Güncelleme yapılması
• İnsan Kaynakları: İşe alınan ve işten ayrılan personellerle ilgili yasal işlemlerinin gerçekleştirilmesi, personel süreçlerinin takibi, personel hesap açılması ve kart eleştirmelerinin yapılması, performans değerlendirme
• Finansal planlama, analiz, raporlama, izleme ve hedef belirleme aktivitelerini yürütmek
• Banka iş birimleri ve şubeler ile ilgili süreçlerinin çözümlenmesi Bankanın şube ağı ile koordineli çalışmalar yürütmek
• BT Hizmet Merkezi: IT ile süreç analizi yapmak, dataları düzenlemek İnsan Kaynakları sistemi için IT'de yapılan testler, ekran kurulumları
• Şikayet Yönetimi: Çözüm Merkezinde hakem heyetine iletilen şikayetlerin değerlendirilmesi
• Müşteri Bilgilerinin Güncellenmesi: Kredi kartı başvurusunda bulunan müşterilerin bilgi güncelleme işlemlerinin yapılması
• Mevduat ve Kiralık Kasa: Hesap kapama işlemleri
• Kart sözleşme Takip ve Tanım: Müşterilerin kredi kartı başvuruları sisteme giriş yapılması
• KK-Kart başvuru Takip: Müşterilerin başvuruları incelenmesi
• QCP Kalite Kontrol: Müşteri belge kontrolü
• EFT Havale kontrolleri: Para transferi işlemleri
• Nakit yönetimi
• Yasal / idari takip süreçleri

Personel Özlük İşleri Sorumlusu - Şifa Hastanesi

(2005-09 - 2007-01)

Personelin işe alım ve işten çıkış problemlerini yürütmek, özlük dosyalarını hazırlamak ve departman idari işler süreçlerini yönetmek.

• Hastaneler Sektörü, Personel Departmanı
• Sürekli / Tam zamanlı

Stajyer Denetçi - Kartal il Müdürlüğü

(2003-09 - 2004-06)

• Kamu / Devlet Sektörü
• Stajyer
• Okul dönemi

Yüksek Lisans - İşletme Yönetimi - İstanbul Beykent Üniversitesi (2015-03 - 2016-06)

Lisans - İşletme - Anadolu Üniversitesi (2008-09 - 2011-05)

Lisans - İnsan Kaynakları Yönetimi - İstanbul Üniversitesi (İÜ) (2020-10)