Özlem Demir

Gazi Üniversitesi Matematik Bölümü mezunuyum; analitik bakış açımı güçlü iletişim ve insan ilişkileri becerilerimle harmanlayan bir idari ve operasyonel destek profesyoneliyim. 4 yıllık iş yeri yönetimi tecrübemle müşteri ilişkileri, stok takibi ve yoğun ofis/saha trafiğini koordine etme konusunda yetkinlik kazandım. Kurumsal yapıların iş akışına hızla uyum sağlayan, sonuç odaklı ve detaylara önem veren bir çalışanım.

Operasyon ve Müşteri İlişkileri Yöneticisi - Özber Ticaret

(2022-01 - 2026-01)

• Müşteri İlişkileri ve Satış Yönetimi: Mağaza/dükkan operasyonları kapsamında günlük müşteri ilişkilerini yönetmiş, müşteri taleplerini analiz ederek yüksek memnuniyet ve sadakat oranı sağlamıştır.
• Operasyonel Süreç Takibi: Ön büro ve iç akış süreçlerini koordine etmiş; stok takibi, ürün akışı ve günlük idari işlerin düzenli yürütülmesini sağlamıştır.
• İletişim ve Koordinasyon: Tedarikçiler, iş ortakları ve müşteriler arasındaki tüm iletişim köprüsünü yönetmiş, yoğun telefon ve ziyaretçi trafiğini başarıyla koordine etmiştir.
• Problem Çözme ve Süreç Yönetimi: Operasyon sürecinde karşılaşılan anlık problemleri hızlı ve analitik bir bakış açısıyla çözüme kavuşturmuş, ticari akışın kesintisiz devam etmesini yönetmiştir.

Lisans - Matematik Bölümü - Gazi Üniversitesi, Fen Fakültesi (2015-01 - 2020-01)

Lise - Mimar Sinan Anadolu Lisesi (2011-01 - 2015-01)