Yankı Karal

Uluslararası İlişkiler mezunu olarak; operasyonel süreç yönetimi, müşteri deneyimi ve idari destek alanlarında 5 yılı aşkın bir tecrübeye sahibim. Farklı sektörlerde edindiğim çok yönlü saha ve ofis deneyimi sayesinde; karmaşık süreçleri analiz etme, çok paydaşlı koordinasyonu sağlama ve problem çözme konularında güçlü bir altyapı oluşturdum. Eğitim hayatım ile iş deneyimimi eş zamanlı yürüterek elde ettiğim yoğun çalışma disiplini, gelişmiş zaman yönetimi becerisi kazanmamı sağladı.

Karmaşık süreçleri sistematik bir yaklaşımla ele alarak operasyonel verimliliği artırmayı ve kurumsal hedeflere katkıda bulunmayı amaçlıyorum.

Operasyonel Destek Görevlisi at Procat (Migros One) (2023-01 – 2025-08)

• Operasyonel süreçlerin aksamadan yürütülmesi için mağaza, kurye ve tüketici arasında koordinasyonu sağladım.
• Sipariş hatalarını ve operasyonel aksaklıkları analiz ederek çözüm süreçlerini optimize ettim.
• Süreç aksamalarında mağaza yöneticileri ve saha ekipleri ile irtibata geçerek kriz yönetimi sağladım.

İdari İşler ve Ofis Asistanı at Alia Ajans (2020-01 – 2020-09)

• Ofis içi dosyalama, veri girişi ve fatura süreçlerini yöneterek operasyonel düzeni sağladım.
• Günlük en az 80 kişilik iletişim trafiğini yöneterek toplantı ve çekim planlamalarını organize ettim.
• Excel tabanlı veri kayıtlarını tutarak şirket operasyon verimliliğine katkıda bulundum.

Lisans in Uluslararası İlişkiler – Aydın, Adnan Menderes Üniversitesi (2020-01 – 2026-12)