Reyhan Kiran

Konecta bünyesinde yürütülen Koçtaş SAP operasyonları kapsamında SAP Security ve SAP Basis destek süreçlerinde kullanıcı yetkilendirme, rol yönetimi, erişim yönetimi ve güvenlik operasyonlarında görev almaktayım.

SAP Uzmanı - Koçtaş Yapı Gereçleri Marketleri - Samsun

(2024-05)

Konecta bünyesinde yürütülen Koçtaş SAP operasyonları kapsamında SAP Security ve SAP Basis destek süreçlerinde kullanıcı yetkilendirme, rol yönetimi, erişim yönetimi ve güvenlik operasyonlarında görev almaktayım.

• SAP kullanıcı hesaplarının oluşturulması, güncellenmesi, kilitlenmesi, devre dışı bırakılması ve kullanıcı yaşam döngüsü süreçlerini yürütüyor
• PFCG üzerinden rol oluşturma ve güncelleme, PFCGMASSVAL ile toplu rol ekleme ve kaldırma işlemlerini gerçekleştirme
• SU53, SUIM ve ST01 araçlarıyla yetki analizleri yaparak erişim sorunlarını giderme ve gerekli yetki düzenlemelerini sağlama
• SAP GRC Access Control kapsamında Firefighter (FF) kullanıcılarının oluşturulması, yetkilendirilmesi, süre uzatımı ve aylık yetki güncellemelerini gerçekleştirme
• İşten ayrılan kullanıcı hesaplarının kontrolü, erişimlerinin sonlandırılması ve gerekli durumlarda SAP S-User hesaplarının kapatılması süreçlerinde görev alma
• ST22 üzerinden dump ve update hatalarını analiz etme, SM36 ve SM37 ile background job oluşturma, planlama, değişiklik, iptal ve takip işlemlerini yürütme
• SPAD üzerinden yazıcı tanımlamaları, Output Device ve yazıcı parametrelerini yönetme, transport (request) süreçlerine destek verme
• Denetim süreçlerinde kullanıcı yetki raporları ve sistem çıktılarının hazırlanmasına, aylık kullanıcı ve yetki kontrollerine destek olma
• Horizon, Hybris ve C4C sistemlerinde kullanıcı yetkilendirmelerini yürütme
• SAP Security Notes süreçlerini takip ederek SAP güvenliği alanındaki bilgi ve yetkinliğini geliştirme
• SAP Security ve SAP Basis konularında son kullanıcılara ve danışmanlara teknik destek sağlama

Yardım Masası Yetkilisi - Koçsistem Bilgi Ve İletişim Hizmetleri A.Ş. Comdata Callus Bilgi Ve İletişim Hizmetleri A.Ş. - Samsun

(2022-01)

Konecta bünyesinde, KoçSistem projesi kapsamında Türkiye genelindeki Koçtaş mağaza, depo ve genel müdürlük kullanıcılarına uçtan uca BT destek hizmeti sunmaktayım. Teknik destek, sistem yönetimi ve altyapı süreçlerinde aktif rol alarak kullanıcı taleplerini ticket, uzaktan bağlantı ve telefon kanalları üzerinden hızlı ve etkin şekilde çözüme ulaştırmaktayım.

• Mağaza, depo ve genel müdürlük kullanıcılarına uzaktan ve telefon üzerinden teknik destek sağlanması
• Network, internet ve VPN bağlantı sorunlarının analiz edilmesi ve giderilmesi
• Teknik arıza ve altyapı problemlerinin tespiti ve çözümü
• Ticket kayıtlarının yönetimi ve ITIL süreçlerine uygun takibi
• SAP ve SQL üzerinden faturalama, e-İrsaliye, satış aktarımı, raporlama ve kullanıcı yetkilendirme işlemlerinin yürütülmesi
• Microsoft Office uygulamaları için son kullanıcı desteği
• Barkod okuyucu, barkod yazıcı, el terminali ve diğer çevre birimlerine teknik destek
• Active Directory ve Microsoft Azure üzerinde kullanıcı hesap yönetimi, şifre işlemleri, yetkilendirme ve grup yönetimi
• Yazıcı kurulumları, RF ayarları ve domain entegrasyonlarının gerçekleştirilmesi
• FortiNAC üzerinde cihaz erişim ve rol tanımlama işlemlerinin yürütülmesi
• Yazarkasa, kiosk ve mağaza içi müşteri deneyim cihazlarının kurulum, güncelleme ve bakım süreçlerinin yönetilmesi
• Çözülemeyen teknik sorunların L2/L3 ekiplerine aktarılması ve sürecin takibi

Satış Müşteri Temsilcisi - Turkcell Global Bilgi - Diyarbakır

(2018-09 - 2019-10)

Turkcell operasyonlarında mevcut Turkcell müşterilerinin aktif kullanmış oldukları abonelik süreçlerinin devamlılığının sağlanması ve çapraz ürün satışlarının yapıldığı Bireysel Satış Operasyonlarında görev aldım.

Sosyal Medya Danışmanı - Turkcell Global Bilgi - Diyarbakır

(2016-11 - 2018-09)

Turkcell'in BİP, Fizy, Turkcell TV, Lifebox ve Dergilik uygulamaları kapsamında müşterilerden gerek sosyal medyadan gerekse ilgili uygulamaların destek bölümünden iletilen yaşanan aksaklık, sorun, şikayet ve önerilerini karşılayan kor ve dedike bir ekipte görev aldım. Aynı zamanda da müşterilerin Turkcell müşterilerinin yazılı kanal üzerinden ilettikleri tüm şikayet çözümlerinin sağlandığı yazılı kanal ekibinde de görev aldım.

Müşteri Temsilcisi - Turkcell Global Bilgi - Diyarbakır

(2013-01 - 2016-11)

Turkcell Global Bilgi şirketinde Mobil Teknoloji Merkezi'nde, Turkcell abonelerinin kullanmış oldukları akıllı teknoloji ürünlerine ait yaşamış oldukları tüm teknik problemlerin hizmet çözümü için görev aldım.

Satış Müşteri Temsilcisi - Turkcell Global Bilgi - Diyarbakır

(2010-10 - 2013-01)

Turkcell Grup Bünyesinde hizmet veren Turkcell Global Bilgi firmasına ait Dıgıturk Operasyonlarında Churn ve Satış Operasyonlarında hizmet verdim. Bu operasyonda günlük agresif satış hedefleri çerçevesinde görev aldım.

Muhasebe Müdürü - GÖZ D GRUP OPTİK - Diyarbakır

(2010-05 - 2010-09)

GÖZ D GUP D.BAKIR VE MUŞ'TA OLMAK ÜZERE 4 TANE BAYİSİ BULUNMAKTA. 4 MAĞAZANINDA GENEL MUHASEBE VE FİNANSAL DANIŞMANLIK YAPMAKTAYIM. ŞİRKETEKİ SAYIMLAR, FATURA İŞLEMLERİ, FİNANSAL DANIŞMANLIK, MAĞAZALARA ÜRÜN DAĞILIMI, BİLGİ İŞLEM, STOK GİRİŞİ GİBİ İŞLEMLERİ YAPMAKTAYIM.

Genel Muhasebe Elemanı - AVİŞ GIDA-ÜLKER - Diyarbakır

(2006-01 - 2009-08)

ÜLKER ALT BAYİİ BÖLGE DİSTRİBÜTÖRLÜĞÜ OLARAK HİZMET VEREN BU ŞİRKET ÜLKER'E BAĞLI BELİRLİ MARKALARI İL VE İLÇELERE DAĞITIMINI YAPMAKTADIR. ŞİRKETE AİT TOPLAM 8 ARAÇ İL VE İLÇELERE HİZMET VERMEKTEDİR. BURADA MUHASEBE DEPARTMANINDA GÖREV YAPMAKTAYIM.

• Aylik belirli şirket içi ve grup sayımları yapılmakta
• Bu sayımlar sonucunda il ve ilçelere hizmet veren plasiyerlerin girdi çıktıları belirlenmektedir
• Bu sayımlarda ve normal çalışma günlerinde, iade günlerinde, mal kabul günlerinde giriş çıkış ve sistem otomasyonu üzerinden düşüşleri yapma
• Şirketin senet işlemlerini, fatura kesimlerini bilgisayar transferlerini gerçekleştirme
• Şirketin alt kademe ve orta muhasebe hesaplarının işlemlerini gerçekleştirme

ÖnLisans - Teknik Bilimler Meslek Yüksekokulu, Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama (MYO) - Dicle Üniversitesi (2007-09 - 2010-06)

Lise - Muazzez Sümer Anadolu K.M.L