Sabri Çağ

Otomotiv sektöründe 20 yılı aşan deneyimim ile bir otomobil uzmanıyım. Kariyerimin süresince Satış Sonrası Hizmetler alanında, mekanik ve hasar süreçlerin yönetimini içeren işlemleri yerine getirdim. Bu süreçte; SSH sürecinin aşamaları olan sırasıyla; Servis Danışmanı, Hasar Danışmanı, Hasar Uzmanı, Atölye Sorumlusu ve Servis Müdürü gibi fonksiyonlarda görev aldım.

Teknolojinin ilerlemesi ve sektörün dinamiklerinin değişerek fonksiyonların iç içe geçmesi sonucunda, kendimi Otomotiv sektörünün farklı alanlarında geliştirerek, dinamik olan sürece uyum sağlamaya özen göstermekteyim. Çalışma hayatım boyunca disiplinli ve özenli olmam, analitik düşünmem ve yapılan iş ve hizmetlerdeki geri bildirime önem vererek hizmet kalitesini sürekli artırma yönündeki çabam, bu sektörde kazandığım ve katkı verdiğim önemli becerilerim olarak ön plana çıkmaktadır. Yeteneklerimi sadece sektörel eksende değil; sosyal, inovatif ve çevresel bağlamda geliştirmeye ve uygulama noktasında özen göstermekteyim.

Hasar Yetkilisi - Baykan Otomobil A.Ş. - Otomol - İstanbul(Asya)

(2025-01 - 2026-06)

Otomol Baykan Otomobil A.Ş. Uzun Dönem Filo Kiralama biriminde Filo Yönetimi ve Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı olarak hasar ve mekanik birimlerinin operasyonel süreçlerini yönetmekteyim.

• Filodaki kiralık otomobillerin periyodik bakım taleplerinin değerlendirilmesi, servislere yönlendirilmesi ve onay sürecinin yönetilmesi.
• Filodaki kiralık otomobillerin hasar sürecinin değerlendirilmesi, servislere yönlendirilmesi ve hasar sürecinin aracın teslim anına kadar takibi ve yönetimi.
• Hasar onarım işlemleri için servislerle temas kurmak, hasar onarım ihtiyaçlarını değerlendirerek onay ya da red süreçlerinin yönetimi.
• Hasar onarım işlemleri için gerekli belge ve evrakların teminini sağlayarak ilgili servise yönlendirmek, hasar dosyasının açtırılmasını sağlayarak süreci takip etmek.
• Pert olacak ya da pert olan otomobillerin sigorta şirketleri ile sürecin yönetilmesi ve takibinin yapılması.
• Hasarla ilgili eksper raporlarını temin ederek süreci takip etmek.
• Hasar onarım işleminde olan tüm araçların, yedek parça, ikame araç ve onarım süreç takibinin yapılması ve sürecin yönetiminin sağlanması.
• Tüm süreçlerde ilgili yapılan işlemlerin raporlarının hazırlanarak, ilgili birime ya da yöneticiye raporlamanın yapılması.

Operasyon Uzmanı - Otokoç Otomotiv Servis Ticaret A.Ş. Birmot Zincirlikuyu

(2023-01 - 2024-12)

Servis Müdürü - Lassa & Bridgestone Otopratik Araç Bakım Servisi - Manisa

(2017-10 - 2020-12)

Çağ Grup Otomotiv şirketinin grup firmaları içerisinde yer alan Otopratik servisinde servis müdürü olarak görev aldım. Bu görev süresi içinde firmanın araç giriş sayısını artırma, verilen hizmet kalitesini yapılan geri bildirimler ile ölçümleme ve kaliteyi artırmaya yönelik çalışmalarımı başarıyla yerine getirdim. Serviste çalıştığım süreçte Filo firmaları ile yapılan çatı sözleşmeler ve yapılan anlaşmalar sonrasında verilen hizmet ve personel kapasitesini arttırma, gerekli aksiyonların alınarak müşteriye verilen hizmetin optimal seviyede olmasını sağladım.

Hasar Uzmanı - Rs Servis Otomotiv - Manisa

(2014-10 - 2018-10)

Çalışmış olduğum aynı şirkette Hasar Uzmanı olarak terfi ettiğim bu pozisyonda 5 yıl bu görevi başarıyla yerine getirdim. RS Servis'teki 3 yıl Hasar Uzmanı ve 2 yılı hasar atölye sorumlusu olmak üzere bu görevleri özel servis bünyesinde çalışarak yerine getirmem, bana atölye ile iç içe çalışma imkanı sağlamış, özel onarım yöntemleri, anahtar teslim araç onarım fiyat teklifi ve sigorta şirketleriyle bu konuda müzakere etme ve parça kurtarma gibi hasar tekniklerini yerinde görme ve deneyimleme noktasında, sektörel olarak bana önemli katkılar sağlayarak sektördeki diğer çalışanlardan daha farklı deneyim ve beceriler edinmemi sağlamıştır.

Servis ve Hasar Danışmanı - Çağ Grup Otomotiv San.Tic.Ltd.Şti - Manisa

(2004-06 - 2014-09)

Otomotiv sektöründeki kariyerime aile şirketimiz olan Çağ Grup Otmotiv Ltd. Şti.'nde başlangıç seviyesinde giriş yaptığım bu pozisyonda sırasıyla; müşteri temsilciliği, mekanik servis danışmanlığı ve hasar danışmanığı görevlerini yerine getirdim. Pozisyonun bana kazandırdığı deneyim olarak farklı araç markalarını ve onarım süreçlerini deneyimlemem ve farklı segmentteki otomobillerin özelliklerini öğrenmem sonucunda, sektörde beni öne çıkartacak bilginin mutfak kısmını oluşurduğunu ifade edebilirim. Özel servisteki farklı otomobil ve kullanıcı profilleri ile temas etmem, hem bireysel hem de mesleki olarak gelişimime önemli katkılar sağladı.

Yüksek Lisans - Sosyal Bilimler Enstitüsü, Küresel ve Uluslararası İlişkiler - Bahçeşehir Üniversitesi (2020-09 - 2022-12)

Lisans - İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi - Manisa Celal Bayar Üniversitesi (2012-09 - 2016-06)

ÖnLisans - İzmir Meslek Yüksekokulu, Yerel Yönetimler - Dokuz Eylül Üniversitesi (2010-09 - 2012-06)