林盈舒

2023年畢業於文化大學生活應用科學系，具備近三年蝦皮購物（Shopee）一線客服與爭議調解的實務經驗。個人特質以積極負責、邏輯清晰、高EQ溝通為核心。學習速度快、執行效率佳，擅長將第一線的用戶洞察轉化為數據支持的營運建議。除深耕電商平台規範外，亦熟練操作ChatGPT等AI工具與多元雲端協作系統，致力於運用數位工具為工作流程提速。兼具內勤數據追蹤的細緻度與現場執行的敏捷彈性，是能穩健推進專案、迅速適應變動的強大即戰力。

客服專員 at 新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司 (2023-06 – 2026-03)

• 協助買家刪除帳號
• 變更手機門號
• 未收到商品溝通協助
• 誤取包裹
• 白金蝦買賣家進線問題處理
• 退款與賣家確認金額
• 逆物流地址索取
• A01、A26與買家確認
• 跨境或非跨境訂單已退款買家卻取貨訂單處理
• 各種因(EZWAY、物流遺失賠償、門市暫歇、買家個資登記錯誤等等)需通知買家
• 跨部門溝通，並支援退貨退款部門處理訂單退貨退款爭議問題
• 協助SR工單派件、登表及查帳號

內場工讀 at 誠品生活股份有限公司 (2022-07 – 2023-02)

製作飲料、輕食及麵區食品，判斷客流量並依照備料，閉店時清洗器具並通知開早人員，定期清潔器具及注意內場整潔。

• 製作有包含飲料、輕食（三明治、帕尼尼、炸物類）、麵區（簡單的麵類飯類）
• 判斷當日客流量並依照此備料，例如茶要煮多少、拿到檯面上的輕食食材要多少
• 閉店時清洗所有器具並告知開早人員所需要補的料及所需要注意的細項
• 需要定期清潔器具及注意內場整潔

收銀pt at 全聯實業股份有限公司 (2020-08 – 2020-09)

• 將物品依照日期補貨上架
• 將客人所買物品結帳算錢
• 下班時結算盈餘
• 維持賣場整潔

大學畢業 in 生活應用科學系 – 私立中國文化大學 (2019-09 – 2023-06)

高中畢業 in 普通科 – 財團法人辭修高中 (2016-09 – 2019-06)

國中(含)以下畢業 in 普通科 – 新北市立重慶國民中學 (2013-09 – 2016-06)