Kiki Lin

擁有超過 6 年精品與當代時尚產業經驗，從銷售顧問一路參與商品採購、選品規劃及店舖管理。過去曾於 Off-White Taipei 任職超過 5 年，第三年起開始參與品牌採購與選貨工作，目前擔任 GANNI Store Manager。

我重視業績目標，也相信長期且真誠的客戶關係，是業績持續成長的重要基礎。多年來專注於 VIP 客戶經營與 CRM 維護，透過理解顧客需求、建立信任感及提供個人化服務，培養長期且穩定的客戶關係。許多過去服務過的 VIP 客戶至今仍保持聯繫，甚至在工作以外的生活中互相交流與支持，這也是我最珍惜的職涯收穫之一。

除了零售工作之外，我也長期參與音樂、品牌及文化活動，希望透過不同領域的接觸持續培養對市場趨勢、品牌文化與消費者生活型態的敏銳度。

期待未來能持續於國際精品品牌發展，結合零售管理、客戶經營與品牌思維，為品牌創造優秀的商業成果與顧客體驗。

核心專長 

★具備6年以上精品與時尚零售經驗

★VIP 客戶經營與 CRM 維護，擅長建立長期信任關係、高端客群開發與顧客忠誠度經營

★精品銷售管理、業績目標達成與 KPI 管理

★團隊帶領、人才培育及店舖營運管理

★商品採購(Buyer)、選品規劃及市場趨勢分析

★商品陳列(Merchandising)與品牌形象管理

★高端顧客體驗打造與品牌價值傳遞

★品牌活動參與、文化趨勢觀察與跨部門協作

✴GANNI (惇聚股份有限公司) Apr. 2025 - Present (1 year, 3 months)

Store Manager 2025 年 7 月－至今

Senior Sales Associate 2025 年 4 月－2025 年 6 月

• 入職 3 個月內由資深銷售晉升為店長，負責店舖營運、團隊管理及業績發展

• 帶領 4 人團隊，透過日常訓練、經驗分享與目標管理，共同推動店舖業績與顧客體驗

• 管理月營業額約 800–1000 萬元之店舖營運，任職期間共有 6 個月達成業績目標，最高達成率達 132.4%

• 重視與顧客建立長期。關係透過 CRM 經營、個人化服務與穿搭建議，成功將 12 位一般會員轉換為 VIP 客戶

• 負責品牌 LINE 官方帳號經營，與約 1,800 位顧客保持互動，提升品牌黏著度與回購機會

• 執行統籌排班、教育訓練、商品調撥、庫存管理及協助VM，確保店舖營運順暢並維持品牌形象

Sales Executive｜Buyer（第三年起參與採購）

工作內容

• 長期經營 VIP 客戶、高消費客群及藝人客戶，透過信任關係建立穩定回購與長期互動

• 參與品牌採購，前往義大利 Showroom 選貨，並依據商品銷售表現(Sell-through)、顧客回饋及市場趨勢提出採購建議

• 協助商品規劃、庫存分析及各品類商品配置，涵蓋男裝、女裝、童裝及家居系列

• 負責品牌形象執行、商品拍攝及品牌視覺內容製作

• 蒐集並整理顧客回饋與市場資訊，作為商品規劃及採購決策參考依據

• 協助店舖營運、商品陳列（Visual Merchandising）及日常零售管理工作

• 許多客戶於離開品牌後仍持續保持聯繫，並經常交流時尚、生活及購物相關資訊

• 任職期間參與兩季商品選品作業，代表品牌前往義大利 Showroom 參與選貨及採購規劃

• 每月店舖業績約新台幣 600–800 萬元，旺季最高單月業績達新台幣 1,200 萬元

• 經營約 50–60 位 VIP 客戶，建立長期且具信任基礎的客戶關係

• 參與男裝、女裝、童裝及家居品類商品規劃與預算配置，總預算約新台幣 700–800 萬元

• 協助培訓及帶領最多 3 位團隊成員，提升商品知識與銷售表現

• 自 2020 年起持續以 DJ 身份參與時尚、品牌、文化及生活風格相關活動演出

• 曾演出於 GQ Style Fest、台北大巨蛋拾光祭、NOKE 忠泰樂生活、CLOT、HUF 等品牌活動

• 透過音樂、內容創作與社群經營發展個人品牌，累積品牌合作與群眾互動經驗

• 與品牌、場地方、藝術家及活動團隊合作規劃文化與體驗型活動

• 長期關注時尚、藝術、音樂與當代文化趨勢，持續拓展對精品消費市場及生活風格的理解

廣播電視電影學系電視組 – 世新大學 (2014-09 – 2018-06)