Олександра Ждан

Координатор адміністративних процесів із понад 8-річним досвідом організації операційної діяльності у фінансовій, сервісній (б'юті) та медичній сферах. Забезпечую ефективну роботу офісу, координую команди, систематизую внутрішні процеси та підтримую високий рівень клієнтського сервісу. Маю досвід роботи з документообігом, фінансовою звітністю, CRM-системами, закупівлями та організацією адміністративної діяльності. Швидко адаптуюся до нових сфер, легко беру відповідальність за процеси та вмію знаходити рішення в нестандартних ситуаціях.

Головний адміністратор at Клініка Кузьми Хобзея (2025-06 – Present)

Забезпечую адміністративну координацію роботи спеціалізованої клініки трихології, дерматології та трансплантації волосся:

• Координую щоденну роботу клініки, забезпечуючи ефективну взаємодію лікарів, медичного персоналу, адміністраторів і пацієнтів.
• Організовую повний супровід пацієнтів — від першого звернення до післяопераційного спостереження, підтримуючи високий рівень сервісу на кожному етапі.
• Координую операційні дні з трансплантації волосся, контролюючи готовність документації, графіків, команди та супроводу пацієнтів.
• Веду медичну CRM, оформлюю договори, фінансову документацію, забезпечую касову дисципліну та щоденну звітність.
• Організовую закупівлі медичних матеріалів і господарських товарів: від пошуку постачальників та порівняння пропозицій до контролю залишків і своєчасного забезпечення клініки.
• Складаю графіки роботи, адаптую нових адміністраторів і систематизую внутрішні процеси, що забезпечує швидке входження нових співробітників у роботу та безперервність адміністративних процесів.
• Оперативно вирішую організаційні й сервісні питання, працюю зі зверненнями та конфліктними ситуаціями, підтримуючи довіру пацієнтів до клініки.

Керуюча at Velaskes Beauty Studio (2017-08 – 2025-05)

Організовувала операційну діяльність beauty-проєкту, який об'єднував салон краси, навчальний центр, магазин професійної косметики та власний бренд продукції:

• Координувала роботу всіх напрямків студії, забезпечуючи безперебійну взаємодію команди та стабільну роботу бізнесу.
• Формувала команду, займалася підбором, адаптацією та навчанням співробітників, підтримуючи єдині стандарти роботи.
• Контролювала якість клієнтського сервісу, оперативно вирішувала нестандартні та конфліктні ситуації, зберігаючи лояльність клієнтів.
• Оптимізувала адміністративні процеси та роботу з CRM-системами (YClients, Beauty Pro, Dikidi), підвищуючи ефективність щоденної роботи.
• Організовувала закупівлі, взаємодіяла з постачальниками та контролювала товарні залишки, забезпечуючи безперервну роботу студії.
• Вела касову дисципліну, фінансову звітність і супровід внутрішньої документації, підтримуючи чітку організацію адміністративної діяльності.

Головний економіст управління внутрішньобанківських операцій at ПАТ КБ «Хрещатик» (2011-03 – 2017-08)

Забезпечувала повний супровід господарських договорів банку: підготовку, погодження, контроль виконання та взаємодію з контрагентами:

• Вела облік і контроль дебіторської та кредиторської заборгованості, здійснювала звіряння взаєморозрахунків.
• Формувала рахунки, акти виконаних робіт та іншу фінансову документацію, контролювала своєчасність оплат.
• Координувала договірну роботу регіональних відділень банку, забезпечуючи супровід договорів щодо оренди, комунальних послуг, охорони, зв'язку, страхування, IT-послуг та інших господарських витрат.
• Працювала зі спеціалізованими банківськими системами, внутрішньою фінансовою звітністю та документообігом.
• Забезпечувала точність фінансового обліку та дотримання внутрішніх процедур у роботі з великим обсягом документації.

Магістр in економіка – Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана (2003 – 2009)

Магістр in стратегічний менеджмент – Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана