Ілона Зеленська

Менеджерка з досвідом координації освітніх процесів. У роботі поєдную структурованість та емпатію, маю досвід організаційної підтримки навчального процесу. Постійно вдосконалюю підходи в роботі, відкрита до навчання й розвитку.

Менеджерка з підтримки клієнтів at TeachMe (2024-11 – 2025-06)

• Комунікувала з учнями, батьками та вчителями через Telegram та телефоном (50 - 60 чатів щодня), модерувала чати та вирішувала конфліктні ситуації.
• Вела облікові записи 130 - 140 учнів та контролювала їхній прогрес на внутрішній платформі.
• Координувала заміни вчителів, перенесення занять, пробні уроки та допродаж освітніх послуг.
• Аналізувала залученість учнів на уроках, збирала зворотний звязок від батьків та учнів для покращення навчального процесу.

Член Соціального департаменту at Студентський парламент КНУ (2017 – 2021)

Під час навчання в університеті входила в Соціальний департамент Студентського парламенту КНУ

• організовувала онлайн-марафон "Весняний refresh: дбаємо про ментальне та фізичне здоровя під час локдауну" (розробка завдань для студентів, комунікація з учасниками)
• координувала благодійні відвідини Кмитівської школи-інтернату
• організовувала разом з командою процеси сортування сміття у студмістечку
• створювала дописи для Соціального департаменту в Instagram та Telegram

Диплом магістра з відзнакою in Українська філологія та західноєвропейська мова – Київський національний університет імені Тараса Шевченка (2021 – 2023)

Диплом бакалавра з відзнакою in Українська філологія та західноєвропейська мова – Київський національний університет імені Тараса Шевченка (2017 – 2021)