Alexandra Taftay

Маю досвід роботи з клієнтами та у сфері продажів. Працювала Chat Sales Manager, де спілкувалася з клієнтами, консультувала щодо послуг, допомагала з вибором та супроводжувала клієнта до оформлення заявки. Також працювала Chat Manager — відповідала на запити клієнтів, надавала інформацію про товари та умови замовлення, працювала із заявками та підтримувала комунікацію з клієнтами. Добре знаходжу спільну мову з людьми, уважна до деталей, відповідально ставлюся до роботи та швидко навчаюся новому.

Chat sales manager - Wojak Properties

(2024-01 - 2025-01)

Працювала з потенційними клієнтами через онлайн чат, надаючи консультації щодо послуг компанії та допомагаючи підібрати варіант відповідно до їхніх потреб. Вела комунікацію від першого звернення до передачі клієнта на наступний етап оформлення угоди.

• Швидко відповідала на вхідні звернення та підтримувала активну комунікацію з клієнтами.
• Виявляла потреби клієнтів і пропонувала найбільш відповідні варіанти.
• Працювала із запереченнями, допомагаючи клієнтам прийняти рішення.
• Підтримувала професійний рівень сервісу та ділового спілкування.
• Взаємодіяла з командою для оперативного вирішення питань клієнтів.
• Працювала на виконання планових показників продажів.

Chat Manager - UNIWELL

(2025-01 - 2026-01)

• Обробка вхідних повідомлень та запитів клієнтів
• Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг
• Надання інформації про ціни, умови замовлення та доставку
• Оформлення та супровід заявок
• Робота з готовими скриптами та шаблонами відповідей
• Ведення комунікації
• Робота з клієнтськими запереченнями та додатковими запитаннями
• Підтримка якісної та доброзичливої комунікації з клієнтами
• Швидкий набір тексту та оперативне опрацювання повідомлень

Менеджмент - Одеський національний університет імені І. І. Мечникова (2019-01 - 2023-01)