Anna Yefremova

Фахівець із міжнародним досвідом роботи у сфері організаційної підтримки керівництва, міжнародних комунікацій та координації робочих процесів. Вільно володію англійською мовою та маю досвід роботи в міжнародному середовищі, взаємодії з представниками різних культур і забезпечення ефективної підтримки діяльності керівництва. Маю досвід роботи з конфіденційною інформацією, організації ділових зустрічей, координації взаємодії між підрозділами та виконання робочих завдань в умовах високої відповідальності. Відзначаюся дисциплінованістю, уважністю до деталей, високою адаптивністю та вмінням ефективно працювати в динамічному середовищі. Прагну застосувати міжнародний досвід, знання англійської мови та організаційні навички на державній службі, сприяючи ефективному виконанню відповідальних завдань.

Персональний консьєр - Waldorf Astoria Doha West Bay - Катар

(2025-08 - 2026-05)

• Забезпечення персоналізованого супроводу гостей відповідно до міжнародних стандартів бренду.
• Координація індивідуальних запитів гостей із внутрішніми службами готелю.
• Організація бронювань, трансферів та координація індивідуальних заходів.
• Робота з конфіденційною інформацією та персональними даними.
• Оперативне вирішення нестандартних ситуацій.
• Взаємодія з міжнародною командою.

Асистент Генерального менеджера - Zulal Wellness Resort by Chiva-Som - Катар

(2025-03 - 2025-08)

• Адміністративна підтримка Генерального менеджера.
• Планування робочого графіка та організація зустрічей.
• Підготовка службової документації та ділового листування.
• Координація взаємодії між структурними підрозділами.
• Контроль виконання доручень керівництва.
• Робота з конфіденційною інформацією.

Фахівець із роботи з гостями та розвитку клієнтських відносин - Shangri-La Qaryat Al Beri, Abu Dhabi - ОАЕ

(2024-03 - 2024-12)

• Забезпечення високого рівня сервісу для міжнародних гостей.
• Координація взаємодії між службами готелю.
• Робота з VIP-гостями.
• Вирішення складних запитів і конфліктних ситуацій.
• Аналіз потреб гостей та забезпечення індивідуального підходу до їх обслуговування.

Фахівець із роботи з гостями - Mondrian Doha - Катар

(2023-03 - 2023-12)

• Організація персоналізованого обслуговування гостей та VIP-клієнтів.
• Координація взаємодії між підрозділами для забезпечення бездоганного сервісу.
• Ведення службової документації та координація внутрішної взаємодії між підрозділами.
• Оперативне вирішення звернень гостей і підтримання високих стандартів обслуговування.
• Сприяння ефективній внутрішній комунікації між службами готелю.

Фахівець із розвитку клієнтських відносин та продажів - Delta Cuisine - Dakar, Senegal

(2021-04 - 2022-12)

• Розвиток міжнародних партнерських відносин.
• Проведення переговорів із клієнтами.
• Супровід комерційних проєктів.
• Аналіз потреб замовників.
• Координація взаємодії з клієнтами.

Менеджер з міжнародних продажів та експерт з продукції - Foletti Factory - Україна

(2016-11 - 2021-02)

• Представлення компанії на міжнародних виставках.
• Проведення переговорів із партнерами.
• Презентація продукції.
• Пошук нових клієнтів.
• Розвиток довгострокових партнерських відносин.

Диплом спеціаліста - Театральне мистецтво - Харківська державна академія культури (2011 - 2016)