Yuliia Koval

Понад 7 років управлінського досвіду в різних сферах: від заснування та самостійного ведення власного бізнесу (цех з підбору автофарб, B2B-модель) до управління філіями в освіті та медицині. Досвід охоплює повний операційний цикл — команда (підбір, адаптація, графіки), бюджет і поточні витрати, господарське забезпечення локацій, клієнтський сервіс та вирішення конфліктних ситуацій. Останні роки додатково розвинула digital-напрямок: SMM та роботу з AI-інструментами для створення контенту, що дає змогу поєднувати практичний управлінський досвід із сучасними підходами до просування бізнесу.

Керівник філії / старший адміністратор at Мовна школа (2025-01 – 2025-08)

• Формування та узгодження розкладу занять та графіків викладачів
• Шукала заміну викладачам у разі хвороби, відпустки чи відрядження, забезпечуючи безперебійну роботу філії; особисто виїжджала на заміни адміністраторів інших філій мережі за потреби
• Допомагала в організації корпоративних заходів
• Проводила первинні співбесіди при пошуку нових співробітників, проводила стажування новоприйнятих адміністраторів
• Проводила регулярні зустрічі з командою: самостійно вирішувала поточні організаційні питання; конфліктні ситуації (з командою або батьками)
• Контролювала витрати філії: самостійно приймала рішення по дрібних поточних видатках, погоджувала з власниками значні витрати
• Відстежувала ключові показники роботи філії (потік клієнтів, конверсія в записи), готувала звітність та обґрунтовані пропозиції щодо змін для власників
• Організовувала робочий простір філії: ремонтні роботи, пошук підрядників (дитячий майданчик, апаратура)

Відеомонтажер (AI-контент) — оплачуване стажування (2026-04 – 2026-04)

За власною ініціативою; умови NDA (3 тижні)

• Повний цикл виробництва відео за допомогою AI: генерація відео та голосу, ліпсинк, фінальний монтаж із субтитрами

Керівник філій діагностичного медцентру (2 локації) at Діагностичний медцентр (2024-06 – 2024-10)

• Ініціювала та пропонувала маркетингові заходи для залучення цільової аудиторії філії (наприклад, тематичні майстер-класи) з фокусом на релевантність ЦА на основі аналізу інтересів учнів
• Пропонувала на загальних зборах керівництва запровадження системи вимог до контенту для SMM філії
• Організовувала облаштування кабінетів: пошук майстрів для виготовлення меблів (частину приміщень облаштовували з нуля), узгодження дизайну та ціни
• Контролювала наявність та замовлення медикаментів, супутніх медичних товарів і канцтоварів
• Узгоджувала графіки роботи лаборантів, лікарів та адміністраторів
• Проводила первинні співбесіди при підборі персоналу (фінальне рішення — за керівництвом); здійснювала кадрові процедури за вказівками керівництва
• Контролювала витрати: самостійно приймала рішення по дрібних поточних видатках, погоджувала з керівництвом значні витрати
• Вирішувала спірні та конфліктні ситуації з клієнтами, допомагала адміністраторам у складних випадках; контролювала відгуки на Google Maps
• Розробляла дизайн і текст рекламних буклетів та брошур, організовувала їх друк
• Узгоджувала дизайн та замовляла вхідні вивіски й вказівники (включно зі шрифтом Брайля) для чинних кабінетів та при відкритті нових локацій

Менеджер з продажу / SMM-спеціаліст at Салон преміальних вхідних та міжкімнатних дверей і перегородок (метал, гартоване скло) (2023-07 – 2024-05)

• Самостійно вела клієнта повним циклом: від першого звернення та консультації до підписання замовлення
• Обробляла всі онлайн-звернення клієнтів у Facebook та Instagram: надавала загальні та технічні консультації
• Консультувала клієнтів з технічних питань (конструкція замків, розсувні системи тощо)
• Узгоджувала знижки постійним клієнтам за згодою керівництва (базова ціна — фіксована)
• Контролювала дотримання термінів та якості на етапі виробництва замовлення
• Здійснювала прийом товара з перевіркою накладних
• Виступала зв'язною ланкою між клієнтом і виробничим відділом; координувала вирішення гарантійних питань
• Ініціювала та пропонувала маркетингові заходи для залучення цільової аудиторії філії (наприклад, тематичні майстер-класи) з фокусом на релевантність ЦА на основі аналізу інтересів учнів
• Пропонувала на загальних зборах керівництва запровадження системи вимог до контенту для SMM філії
• Вела сторінки бренду в Instagram та Facebook: публікація контенту (підбір візуалів, написання текстів, підбір музики) з урахуванням преміального сегмента продукту

Засновник / Менеджер at Власний бізнес: цех з підбору автофарб (колористика) (B2B) (2011 – 2013)

Основні клієнти — майстри та сервіси (СТО), що виконували ремонт авто, а не кінцеві власники (B2B-модель); постійна технічна комунікація з майстрами щодо специфічних складностей при фарбуванні

• Пошук нових клієнтів; підтримувала стосунки з постачальниками
• Встановлення цін та ведення обліку
• Координація роботи команди
• Контроль якості та термінів виконання роботи
• Найманий працівник на посаді колориста → керівник команди цеху з підбору автофарб

Фахівець з підбору автофарб / Керівник команди at СТО (2006 – 2011)

Поєднувала з навчанням в університеті на останніх курсах

• Підбір автофарб (колорування)
• Згодом сформувала та очолила команду цеху

(2013 – 2023)

Перерва в трудовій діяльності (декретна відпустка, виховання дітей)

Містобудування / Ландшафтна архітектура – Національний лісотехнічний університет України (2011 – 2013)

Курс in SMM – Mate Academy

Курс in AI-спеціаліста – Genius Space

Курс in Digital Marketing Basics – Google (Coursera)