Ayran Tolentino Quesada

Estudiante universitario de Ingeniería de Software con experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo y servicio al cliente. Poseo habilidades sólidas en comunicación, resolución de problemas y atención al cliente, tanto en español como en inglés. Cuento con experiencia en diagnóstico y solución de problemas. Interesado en aplicar mis conocimientos y contribuir de manera significativa en el entorno profesional.

Auxiliar de Protección de Activos en Pequeño Mundo (Sept 2024 - Nov 2025 )

• Resolución de problemas en tiempo real, brindando asistencia rápida y efectiva a clientes y empleados.
• Atención al cliente y comunicación efectiva en situaciones de riesgo o consulta, manteniendo un enfoque profesional y empático.
• Trabajo coordinado con diversos departamentos, fortaleciendo habilidades de trabajo en equipo y comunicación efectiva.
• Monitoreo y gestión de incidencias en seguridad y prevención de pérdidas, asegurando el cumplimiento de protocolos y procedimientos.
• Realización de auditorías internas, incluyendo revisiones de procesos de devolución, controles en cámaras de refrigeración y verificación de áreas como cartonera, asegurando el cumplimiento de protocolos y procedimientos.

Técnico de Mantenimiento en PC Central (Oct 20219 – Jun 2020)

• Responsable de brindar soporte a diversos equipos de cómputo en múltiples ubicaciones, incluyendo Banco BCR, Cartago TEC, etc. Garantizar una funcionalidad óptima a través de inspecciones de rutina y medidas de mantenimiento preventivo.
• Cumplimiento exitoso en variedad de tareas bajo presión, demostrando sólidas habilidades de gestión del tiempo y resolución de problemas. Además, de poner en práctica la adaptabilidad, la tolerancia y la comunicación efectiva con los clientes.

Bachillerato Universitario en Ingeniería de Software – Universidad Internacional de las Américas (2021 – presente).

Técnico medio in Informática Redes – Colegio Técnico Profesional de Purral (2017 – 2019)

Bachillerato in Educación Media – Colegio Técnico Profesional de Purral (2014 – 2019)