Consultor/Administrador
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Más de 15 años experiencia: administración, presupuestación, posicionamiento en el mercado, mercadeo & ventas: digital marketing, social media, revenue management, negociaciones corporativas. Estudiante de Administración de Empresas con sólida trayectoria en soporte administrativo y operativo. Especialista en la sistematización de datos, redacción de informes y gestión de procesos internos.
Amplia experiencia brindando apoyo técnico a departamentos mediante el uso de herramientas tecnológicas (CRM, Salesforce, WordPress, Office) e inteligencia artificial. Capacidad probada para el seguimiento de acuerdos, facturación y mantenimiento de protocolos institucionales, alineado a la toma de decisiones informada.
Consultor / encargado de operaciones generales
LOGROS ALCANZADOS: Administración eCommerce para más de 250 negocios afiliados en 7 países en LATAM. Contrato por 3 años como proveedor Bac Credomati c. + 160 mil noches / cuarto vendidas anualmente. Pioneros en plataformas ecommerce de servicios (ferry, comida saludable) y retail, seguros, veterinaria, farmacia, supermercados, etc. Partnership con empresa Salesforce. Marzo 2014 - Diciembre 2023
Consultor / encargado mercadeo & ventas
LOGROS ALCANZADOS: Creación de departamento ecommerce. Creación del plan de mercadeo 2012, 2014, 2015. Incremento de 5, 5 % en ingresos por venta de h abitaciones 2011 - 2012 (año fiscal). Implementación plan de negociaciones globales (RFP). Incremento de un 101 % en ventas en el segmento en línea 2011 - 2012 (año fiscal). Noviembre 2011 – Marzo 2014. Febrero 2012 - Febrero 2014
Consultor / encargado mercadeo & ventas
Hotel Country Inn & Suites
LOGROS ALCANZADOS: Creación de departamento ecommerce. Creación del plan de mercadeo 2012, 2014, 2015. Implementación plan de negociaciones globales ( RFP) Incremento de un 80 % en ventas en el segmento en línea 2011 - 2012 (año fiscal). Noviembre 2011 – Marzo 2014. Febrero 2012 - Febrero 2014.
Consultor / encargado mercadeo en línea
LOGROS ALCANZADOS: Creación plan de trabajo mercadeo en línea 2012 Incremento de un 115 % en ventas en los canales en línea 2011 - 2012 Creación y ma ntenimiento de 20 sitios en redes sociales. Crecimiento en el ranking mundial Alexa. com del puesto 3 millones a 1 millón. Noviembre 2011 - Marzo 2014
Hotel San José Grand Tara encargado de la apertura LOGROS ALCANZADOS: Remodelación del inmueble Creación del presupuesto 2011 Creación e implementación de página web y diferent es fuentes de reservaciones Implementación de plan de mercadeo y logística departamental completa Reapertura del hotel Enero 2008 - Octubre 2011. Octubre 2008 - Febrero 2011
LOGROS ALCANZADOS: 2011 Creación presupuesto 2011 2010 Incremento 25 % en la tarifa promedio con respecto al año anterior Penetración del mercado: ind ex ocupación: 73. 1 % Posicionamiento en servicio: 4. 5 online travel agents (expedia) Ranking número 2 en trip advisor Ranking número 1 the Muse restaurant trip advisor Categorización ICT 5 estrellas Reducción de costos alimentos & bebidas 23 % con respecto a año anterior. Reducción de costos general 11 % con respecto al año anterior. Incremento.
Octubre 2008 - Febrero 2011
Hotel Real Intercontinental Costa Rica realizando una guardia de gerencia de turno semanalmente. Realizando funciones de entrenador de los procesos de auditoría y recepción nocturna. Asiste nte gerencia control interno e instructor departamental Agente control interno realizando funciones de supervisor e instructor de calidad.
LOGROS ALCANZADOS 2006 - 2008 Colaboración efectiva para las siguientes metas alcanzadas por la empresa: − Capacitación al100 % de personal sobre cultura hotelera y estándares de calidad − Obtención de un 92 %. Febrero 2001 - Febrero 2008
