Suporte TI | Help Desk N1/N2 | Infraestrutura & Redes
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Profissional de TI com experiência em suporte técnico N1/N2, administração de redes e infraestrutura, e segurança da informação. Atuei na gestão de múltiplos ambientes corporativos no RJ e SP, garantindo disponibilidade e estabilidade dos sistemas.
Bacharelado em Ciência da Computação (UNINTER) e com certificações em Python, combino sólida base técnica com visão analítica para automação e melhoria de processos.
Estagiário de TI at All Facilities (2024-01 – Present)
Prestei suporte técnico N1/N2 aos colaboradores via GLPI, solucionando incidentes de hardware e software com SLA consistente. Realizei diagnóstico e resolução de falhas em computadores, notebooks, impressoras, scanners e demais periféricos. Administrei infraestrutura de TI: monitoramento de servidores, configuração de switches, roteadores e access points.
Profissional de TI at All Facilities (2025-01 – 2025-03)
Desenvolvi e executei plano de portabilidade de todas as linhas telefônicas da empresa, otimizando contratos e economizando mais de 50% nos custos mensais de telefonia.
Bacharelado in Ciência da Computação – UNINTER — Centro Universitário Internacional (2024-01 – 2027-12)
