Diego Teodoro
Suporte TI | Help Desk N1/N2 | Infraestrutura & Redes
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About
Profissional de TI com experiência em suporte técnico N1/N2, administração de redes e infraestrutura, e segurança da informação. Atuei na gestão de múltiplos ambientes corporativos no RJ e SP, garantindo disponibilidade e estabilidade dos sistemas.
Cursando
Bacharelado em Ciência da Computação (UNINTER) e com certificações em Python, combino sólida base técnica com visão analítica para automação e melhoria de processos.
Experience
Estagiário de TI at All Facilities (2024-01 – Present)
Prestei suporte técnico N1/N2 aos colaboradores via GLPI, solucionando incidentes de hardware e software com SLA consistente. Realizei diagnóstico e resolução de falhas em computadores, notebooks, impressoras, scanners e demais periféricos. Administrei infraestrutura de TI: monitoramento de servidores, configuração de switches, roteadores e access points.
- Prestei suporte técnico N1/N2 aos colaboradores via GLPI, solucionando incidentes de hardware e software com SLA consistente
- Realizei diagnóstico e resolução de falhas em computadores, notebooks, impressoras, scanners e demais periféricos
- Administrei infraestrutura de TI: monitoramento de servidores, configuração de switches, roteadores e access points
- Gerenciei backups periódicos e inventário de equipamentos e softwares (controle de ativos)
- Atuei no monitoramento de segurança: antivírus/endpoints, MFA/2FA, controle de acessos e conformidade com LGPD
- Administrei Microsoft 365, Google Workspace, ERP corporativo e e-mails via Locaweb
- Criei e mantive documentação técnica detalhada: procedimentos operacionais, manuais e relatórios de desempenho
- Participei de projetos de migração para nuvem e upgrades de infraestrutura
- Supervisionei contratos e faturas de fornecedores de tecnologia, reduzindo custos mensais
Profissional de TI at All Facilities (2025-01 – 2025-03)
Desenvolvi e executei plano de portabilidade de todas as linhas telefônicas da empresa, otimizando contratos e economizando mais de 50% nos custos mensais de telefonia.
- Desenvolvi e executei plano de portabilidade de todas as linhas telefônicas da empresa, otimizando contratos e economizando mais de 50% nos custos mensais de telefonia
Education
Bacharelado in Ciência da Computação – UNINTER — Centro Universitário Internacional (2024-01 – 2027-12)
