Nancy Muñoz Letona
Seguros Personales corporativos | Administración Estratégica de Cartera | Liderazgo de Equipos | Retención y Crecimiento de Clientes
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About
Profesional en seguros con más de 13 años de experiencia en administración integral de carteras corporativas y colectivas. Especializada en liderazgo de equipos, optimización de procesos operativos y desarrollo de estrategias de retención y crecimiento de clientes. Perfil orientado a resultados, negociación estratégica y fortalecimiento de relaciones comerciales de alto nivel.
Experience
Comercial de Seguros (2022 – Abril 2026)
Ejecutivo Corporativo de Cuentas Colectivas- Administración de cartera corporativa nacional y regional.
- Gestión integral del ciclo de vida de pólizas: cotización, negociación, renovación y facturación.
- Implementación de estrategias de retención y fortalecimiento de relaciones comerciales.
- Coordinación con aseguradoras para optimización de condiciones contractuales.
- Presentación de informes ejecutivos y análisis de desempeño de cartera.
Protección Total Correduría de Seguros (2020 – 2022)
Ejecutivo de Cuentas- Administración de cartera colectiva e individual en todos los ramos.
- Gestión estratégica de renovaciones orientadas a retención.
- Oficial de Cumplimiento Adjunta.
- Asesoramiento técnico y comercial a clientes empresariales.
Aseguradora General, Guatemala (2017 – 2019)
Sub director del Departamento de Operaciones- Sub dirección del Departamento de Operaciones con 8 colaboradores a cargo, seguros personales.
- Supervisión de emisión y administración de pólizas colectivas e individuales.
- Control de facturación y seguimiento de cartera de alto impacto.
- Implementación de mejoras en procesos operativos aumentando la eficiencia interna.
- Coordinación interdepartamental y reporte directo al Director. - Desarrollo de estrategias de retención mediante fortalecimiento del servicio postventa.
Instrituto Nacional de Seguros (2013 – 2017)
Ejecutivo de Seguros- Gestión técnica de reclamos y análisis de coberturas.
- Atención directa a clientes e intermediarios.
- Procesamiento y liquidación de siniestros.
Education
· Diplomado en Seguros – CONDUSEF México (actual)
· Técnico en Seguros – Universidad FUNDEPOS (2022 – 2023)
· Especialización en Riesgos – Universidad FUNDEPOS (2021)
· Fundamentos del Seguro – Universidad Juan Pablo II (2021)
· Especialización en Seguros de Personas – Universidad Panamericana, Guatemala (2018)
· Gestión de proyectos sociales – Comunidad y Cambio, Córdoba Argentina (2016)
· Bachillerato en Administración de Recursos Eclesiásticos – UNELA (2017 – 2021)
· Psicología Educativa – Universidad Rafael Landivar Guatemala (título no convalidado en Costa Rica).
