Nancy Muñoz Letona

Profesional en seguros con más de 13 años de experiencia en administración integral de carteras corporativas y colectivas. Especializada en liderazgo de equipos, optimización de procesos operativos y desarrollo de estrategias de retención y crecimiento de clientes. Perfil orientado a resultados, negociación estratégica y fortalecimiento de relaciones comerciales de alto nivel.

Comercial de Seguros (2022 – Abril 2026)

• Administración de cartera corporativa nacional y regional.
• Gestión integral del ciclo de vida de pólizas: cotización, negociación, renovación y facturación.
• Implementación de estrategias de retención y fortalecimiento de relaciones comerciales.
• Coordinación con aseguradoras para optimización de condiciones contractuales.
• Presentación de informes ejecutivos y análisis de desempeño de cartera.

Protección Total Correduría de Seguros (2020 – 2022)

• Administración de cartera colectiva e individual en todos los ramos.
• Gestión estratégica de renovaciones orientadas a retención.
• Oficial de Cumplimiento Adjunta.
• Asesoramiento técnico y comercial a clientes empresariales.

Aseguradora General, Guatemala (2017 – 2019)

• Sub dirección del Departamento de Operaciones con 8 colaboradores a cargo, seguros personales.
• Supervisión de emisión y administración de pólizas colectivas e individuales.
• Control de facturación y seguimiento de cartera de alto impacto.
• Implementación de mejoras en procesos operativos aumentando la eficiencia interna.
• Coordinación interdepartamental y reporte directo al Director. - Desarrollo de estrategias de retención mediante fortalecimiento del servicio postventa.

Instrituto Nacional de Seguros (2013 – 2017)

• Gestión técnica de reclamos y análisis de coberturas.
• Atención directa a clientes e intermediarios.
• Procesamiento y liquidación de siniestros.

· Diplomado en Seguros – CONDUSEF México (actual)

· Técnico en Seguros – Universidad FUNDEPOS (2022 – 2023)

· Especialización en Riesgos – Universidad FUNDEPOS (2021)

· Fundamentos del Seguro – Universidad Juan Pablo II (2021)

· Especialización en Seguros de Personas – Universidad Panamericana, Guatemala (2018)

· Gestión de proyectos sociales – Comunidad y Cambio, Córdoba Argentina (2016)

· Bachillerato en Administración de Recursos Eclesiásticos – UNELA (2017 – 2021)

· Psicología Educativa – Universidad Rafael Landivar Guatemala (título no convalidado en Costa Rica).