Yitzi Valverde Rivera

Soy una persona organizada y orientada a resultados, con experiencia en funciones administrativas, back office y atención al cliente. Me he desempeñado en roles donde el manejo de documentación, seguimiento de procesos y cumplimiento de tiempos han sido fundamentales.

Actualmente me encuentro cursando la carrera de Administración de Empresas, lo que me ha permitido fortalecer mis conocimientos en gestión y operaciones. Me destaco por mi atención al detalle, responsabilidad y capacidad para trabajar bajo procedimientos establecidos, asegurando la calidad en cada tarea.

Además, cuento con experiencia en atención a clientes tanto internos como externos, manejo de sistemas y control de información, lo que me permite adaptarme fácilmente a entornos operativos como el área de medios de pago. Me interesa seguir desarrollándome en el área operativa y aportar valor a través de un trabajo eficiente y comprometido.

Cuento con más de 4 años de experiencia en áreas administrativas, atención al cliente y soporte operativo.

Actualmente me desempeño como Asistente de Ventas, donde realizo atención a clientes, gestión de llamadas y correos, elaboración de cotizaciones, facturación y seguimiento de procesos administrativos, además del manejo y actualización de bases de datos.

Anteriormente trabajé como Oficinista en la Dirección General de Migración y Extranjería, donde me encargaba de la revisión, validación y digitalización de documentos, control de expedientes y cumplimiento de procesos bajo normativa, asegurando la calidad y tiempos de respuesta.

También tengo experiencia como Agente de Call Center y Cobros, gestionando atención a clientes, seguimiento de casos, registro de gestiones en sistemas y cumplimiento de métricas de servicio.

Esta experiencia me ha permitido desarrollar habilidades en organización, atención al detalle, manejo de información y trabajo bajo procesos, alineándome bien a roles operativos y de servicio.

Actualmente me encuentro cursando el Bachillerato en Administración de Empresas en la Universidad San Marcos.

Cuento con formación técnica en Secretariado, Administración y Recursos Humanos, lo que me ha permitido desarrollar habilidades en gestión administrativa, manejo de documentación y soporte operativo.

Además, he complementado mi formación con estudios en Servicio al Cliente y Recursos Humanos, fortaleciendo mis capacidades de atención, organización y manejo de procesos.

Soy Bachiller en Educación Media, con una base académica que respalda mi desarrollo profesional.