Jimena Cabrera
Atención al Cliente | Customer Support
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Sobre mí
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de consultas y seguimiento de procesos en entornos dinámicos. Acostumbrada a trabajar con equipos internacionales, gestionar múltiples tareas y brindar soluciones de forma organizada y eficiente.
Experiencia
Community Manager & Content Creator at Freelance (2025-03 – Present)
Para Suarez y Suarez y Espacio IT
- Desarrollo y planificación de contenido para redes sociales de distintos clientes.
- Gestión de la comunicación con usuarios y respuesta a consultas a través de redes sociales.
Graphic Production Specialist at Hogarth Worldwide (2021-07 – 2025-03)
Proyecto para Johnson & Johnson USA
- Gestión y seguimiento de tareas mediante Jira en un entorno internacional.
- Revisión y control de calidad de materiales gráficos, asegurando el cumplimiento de lineamientos y especificaciones.
- Detección, documentación y reporte de errores durante el proceso de revisión, dejando observaciones para su corrección.
- Comunicación diaria en inglés a través de Jira y Microsoft Teams con equipos multidisciplinarios de Estados Unidos, India y Latinoamérica.
- Trabajo bajo procesos estandarizados y checklists para garantizar entregas precisas y consistentes.
Diseñadora Gráfica y Atención al Cliente at Big Prints (2021-01 – 2021-07)
- Atención a clientes de forma presencial, por correo electrónico y WhatsApp, brindando asesoramiento sobre productos y servicios.
- Gestión y seguimiento de pedidos, manteniendo una comunicación fluida con clientes y el equipo de producción durante todo el proceso.
Recepcionista nocturna at Palma Port Hostel (2019-01 – 2019-06)
- Recepción y atención de huéspedes de distintas nacionalidades en español e inglés.
- Gestión de check-in, check-out y cobro de estadías.
- Resolución de consultas y asistencia a los huéspedes durante su estadía.
Unipersonal de venta de artículos de diseño y papalería at Decoarte (2016-01 – 2021-12)
- Atención personalizada a clientes y gestión integral de pedidos.
- Asesoramiento y desarrollo de productos personalizados según las necesidades de cada cliente.
- Coordinación con proveedores y seguimiento de producción hasta la entrega final.
- Gestión administrativa y organización general del emprendimiento.
Educación
Licenciatura in Diseño Gráfico – Universidad ORT Uruguay
UX/UI – Coderhouse
Publicidad y Dirección de Arte – BrotherCursos de diseño y Comunicación Visual
