Nicolás Maurno

Profesional comercial con experiencia en desarrollo de negocios, negociación, Customer Experience y gestión de clientes, actualmente liderando equipos y estrategia comercial. Mi recorrido combina experiencia en empresas de alto nivel como Mercado Libre con gestión comercial, emprendimiento y desarrollo de oportunidades en el sector inmobiliario. Me interesa integrar personas, datos y estrategia para desarrollar negocios, mejorar procesos y generar resultados sostenibles, con especial interés en la gestión y el liderazgo comercial.

Actualmente me encuentro finalizando la Licenciatura en Comunicación, complementando mi perfil comercial con herramientas de análisis, liderazgo y gestión.

Líder Comercial at Altius Group (2026-04 – Present)

Lidero la gestión y estrategia comercial de Servicios al Propietario y la unidad Uruguay Real Estate, desarrollando oportunidades de negocio, relaciones comerciales y equipos para impulsar el crecimiento de la unidad. Mi rol integra análisis de oportunidades, negociación, gestión de clientes y cierre de operaciones, con foco en resultados y mejora de la experiencia comercial.

• Liderazgo y seguimiento de dos ejecutivos comerciales especializados.
• Desarrollo y gestión de oportunidades de negocio.
• Gestión de relaciones comerciales y cartera de clientes.
• Negociación y cierre de operaciones inmobiliarias.
• Análisis de oportunidades y seguimiento del pipeline comercial.
• Coordinación de procesos comerciales y experiencia del cliente.
• Seguimiento de indicadores y resultados para identificar oportunidades de mejora.

Representante Senior - Customer Experience at Mercado Libre (2022-09 – 2026-04)

• Gestión y resolución de casos complejos de clientes, priorizando eficiencia, calidad y experiencia.
• Análisis de situaciones y toma de decisiones bajo presión.
• Aplicación de procesos y estándares de calidad en un entorno de alto volumen.
• Identificación de oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.
• Coordinación con diferentes áreas para resolver situaciones y asegurar soluciones efectivas.

Analista de Customer Experience / Pasantía Interna at Mercado Libre (2025-07 – 2025-09)

• Análisis y seguimiento de métricas y KPIs mediante Tableau, Excel y SQL.
• Descarga, depuración y estructuración de datos para análisis.
• Elaboración de presentaciones y síntesis de información para la toma de decisiones.
• Participación en análisis de procesos y propuestas de mejora.
• Seguimiento de indicadores de Customer Experience.

Especialista Comercial - Emprendedor at NM Negocios Inmobiliarios (2025-02 – 2026-03)

• Desarrollo y gestión independiente de oportunidades comerciales en el mercado inmobiliario.
• Captación, asesoramiento y seguimiento de clientes durante todo el proceso de compra.
• Negociación entre compradores y propietarios y coordinación de operaciones.
• Desarrollo de relaciones con clientes y actores del sector.
• Gestión autónoma del pipeline comercial y seguimiento de oportunidades.
• +USD 500.000 en operaciones cerradas durante 2025

Ejecutivo Comercial at Mgr Sport (2023-02 – 2025-10)

• Gestión y expansión de cartera de clientes.
• Desarrollo de procesos de venta consultiva y fidelización.
• Identificación de oportunidades comerciales y desarrollo de relaciones de largo plazo.
• Seguimiento de objetivos y resultados comerciales.
• Facturación de $1.000.000 en 2024 con un aumento del 30% para 2025 en $1.300.000.

Agente Inmobiliario at Inmobiliaria La Porta (2024-02 – 2025-01)

Encargado at Madre Mía Empanadas (2021-11 – 2022-08)

Panelista at Radio Universal (2021-05 – 2021-11)

Conductor y Moderador de Eventos at Autónomo (2024 – Present)

• Conducción y moderación de eventos corporativos, comerciales e institucionales.
• Presentación de speakers y contenidos frente a distintas audiencias.
• Manejo de tiempos, dinámica del evento e interacción con el público.

Licenciatura in Comunicación – FIC | UDELAR (2020 – 2027)

Curso in Periodismo profesional – IPEP Instituto Profesional de Enseñanza Periodística (2021-03 – 2021-12)