Adrián Granada

Soy un profesional versátil con experiencia en atención al cliente, ventas, soporte técnico y gestión de redes sociales, respaldado por sólidos conocimientos técnicos en programación básica y herramientas digitales. Como estudiante de Ingeniería en Sistemas y con un nivel de inglés funcional, destaco por mi capacidad para resolver problemas complejos, aprender rápidamente y adaptarme a nuevas tecnologías. Además, mis habilidades interpersonales, como la resiliencia y el enfoque en resultados medibles, me posicionan como un candidato multifuncional, capaz de aportar innovación y valor a cualquier equipo.

Operador telefónico de atención al cliente

• Gestioné más de 50 reclamos e incidencias semanales, optimizando el proceso de resolución a través del uso del CRM, logrando una tasa de satisfacción del cliente
• Implementé explicaciones claras de ofertas y servicios, logrando más de 20 ventas mensuales
• Escalé casos a supervisión con un 100% de cumplimiento en los plazos, garantizando la resolución eficiente de reclamaciones críticas.

• Redacté informes y ensayos académicos, garantizando la satisfacción del cliente en el 100% de los casos.
• Diseñé materiales visuales como cuadros comparativos, infografías, cuadros sinópticos, mapas conceptuales y mentales optimizando la presentación de datos para más de 10 proyectos estudiantiles.
• Desarrollé discursos personalizados para exposiciones, ayudando al cliente a mejorar sus presentaciones con resultados destacados en evaluaciones.

• Creé menús y posts publicitarios que aumentaron la interacción en redes sociales.
• Diseñé estrategias de contenido que generaron un crecimiento en seguidores y un aumento en conversiones.

• Contacté a más de 50 prospectos mensuales en LinkedIn e Instagram, logrando ventas en reuniones agendadas.
• Coordiné citas comerciales con el CEO y el equipo de ventas, generando un flujo constante de clientes potenciales calificados.
• Brindé asesoría personalizada sobre productos, aumentando la confianza del cliente y las probabilidades de cierre.

• Supervisé ventas y atención al cliente en redes sociales junto a la publicidad
• Gestioné pagos a proveedores y nóminas
• Registré diariamente facturas en el sistema, asegurando una organización eficiente y actualizada del inventario.

• Vendí seguros a más de 200 clientes mensuales, manteniendo constantemente los objetivos de ventas establecidos.

• Transcribí más de 100 audios en español (España y Latinoamérica), entregando un trabajo con precisión
• Mantuve tiempos de entrega ajustados, logrando cumplir plazos en el 100% de los proyectos

• Asistí en la creación de contenido web mediante WordPress y Joomla
• Brindé soporte técnico en diseño y redacción

• Respondí consultas de clientes por teléfono y redes sociales
• Realicé la gestión y registro de inventario.
• Coordiné envíos y entregas

• Bachiller en Ciencias
• Estudiante universitario de Ingeniería de Sistemas
• Estudiante de inglés, certificado B2
• Estudiante de desarrollo web