Fran Olivero

Especialista en operaciones digitales, control de calidad y gestión de comunidades con amplia experiencia trabajando en entornos virtuales y bilingües (Español/Inglés). A lo largo de mi trayectoria como moderador y auditor de contenido, QA Tester Junior y gestor de ventas y fidelización en plataformas digitales, he desarrollado una gran facilidad para dominar rápidamente cualquier software y flujo de trabajo tecnológico. Combino un enfoque analítico orientado al detalle con habilidades sólidas de comunicación escrita y ventas online, destacando por mi autonomía, adaptabilidad y capacidad para generar resultados en equipos remotos dinámicos.

GENERAL MANAGER at MOVISTAR CYBER (2014 – 2015)

Ascendido de representante de atención al cliente a gerente en reconocimiento a mi buen desempeño, adquiriendo experiencia en atención al cliente y mis conocimientos sobre equipos informáticos y reparación de equipos

JUNIOR QA MANUAL TESTER at CLINKLE LATAM (2016 – 2017)

Revisión de sitios web y aplicaciones, diseño de pruebas y notificación de errores o pruebas aprobadas según los requisitos del cliente y el alcance solicitado.

ESPECIALISTA EN ENGAGEMENT Y GESTIÓN DE CONTENIDO DIGITAL at DREAM DEAL AGENCY (2023 – 2024)

• Gestión de comunidad y atención al cliente: Moderación de interacciones directas con usuarios para aumentar la fidelización y mejorar la experiencia del suscriptor.
• Ejecución de estrategias de ventas (Social Selling): Implementación de técnicas de venta persuasiva a través de mensajería directa, logrando objetivos de conversión diarios y mensuales.

GESTIÓN DE CONTENIDO DIGITAL at NOVOIR AGENCY (2025 – 2025)

• Gestión de comunidad y atención al cliente: Moderación de interacciones directas con usuarios para aumentar la fidelización y mejorar la experiencia del suscriptor.
• Administración de cuentas y perfiles: Responsable de la programación y publicación de contenido multimedia siguiendo un calendario editorial.

MODERADOR DE CONTENIDO Y AUDITOR at OPENWEB (REMOTE) (2026 – 2026)

• Moderación y cumplimiento de políticas: Evaluación y filtrado de altos volúmenes de comentarios de usuarios en medios de comunicación digitales, aplicando estrictamente los lineamientos de comunidad de OpenWeb y las políticas editoriales de cada diario.
• Auditoría y control de calidad: Revisión exhaustiva de las decisiones tomadas por otros moderadores para garantizar la precisión operativa, identificando errores de criterio y escalando incidencias al equipo de Quality Assurance.
• Entrenamiento de Inteligencia Artificial (Aida): Clasificación y etiquetado de datos lingüísticos para optimizar la precisión y el aprendizaje automático de Aida, la IA de moderación de la plataforma.
• Autogestión operativa: Cumplimiento consistente de métricas de productividad y calidad trabajando de manera 100% independiente y remota.

Bachiller en CIencias – U.E Marie Curie (2009 – 2013)

Estudiante de biologia in biologia – Carabobo University (2023 – 2023)

Bartender Profesional – cocktail academy (2023 – 2023)