Melissa Paredes

Estudiante de Ingeniería Geofísica con habilidades avanzadas de comunicación, sólida capacidad analítica y experiencia en resolución de problemas. Con experiencia en la gestión de interacciones con clientes de alto volumen, resolución de consultas complejas y prestación de soporte digital de calidad. Bilingüe en inglés y español, enfocada en impulsar la satisfacción del cliente a través de la eficiencia, adaptabilidad y una rigurosa atención al detalle.

MAQUINARIAS MARÍN (2024-01 – Present) • Gestión de consultas directas de clientes y prestación de soporte técnico/información para clientes industriales y B2B, logrando altos niveles de satisfacción.

• Redacción y entrega de respuestas y materiales de comunicación claros y profesionales para atender las necesidades del cliente de manera eficiente. UMI STORE (2024-01 – 2025-12) • Gestión de consultas directas de clientes y prestación de soporte técnico/información para clientes industriales y B2B, logrando altos niveles de satisfacción.
• Redacción y entrega de respuestas y materiales de comunicación claros y profesionales para atender las necesidades del cliente de manera eficiente. ROULETTE (CANAL DE MÚSICA) (2023-01 – Presente) • Moderación de interacciones en el canal y comentarios en redes sociales, participando activamente con la comunidad en línea para fomentar relaciones positivas.
• Atención a comentarios y consultas de la audiencia, garantizando la coherencia en la voz de la marca y manteniendo un entorno acogedor en los canales públicos.

Licenciatura in Ingeniería Geofísica – Universidad Simón Bolívar (2025-01)

Título de Bachiller – Instituto Educacional San Miguel (2019-01 – 2024-12)