Williams Camacho

Soy un profesional técnico especializado en soporte integral de sistemas, redes y telecomunicaciones. A lo largo de mi trayectoria he contribuido con soluciones efectivas en instalación, mantenimiento y administración de equipos informáticos, destacando el uso de plataformas como AS400, Cisco, SAP, Microsoft Office y herramientas de análisis como Business Analytics. He liderado procesos de inventario tecnológico, gestionado plataformas Wi-Fi, ejecutado configuraciones en Directorio Activo y brindado soporte directo a usuarios, logrando reducir el tiempo de resolución de tickets en un 30% y minimizar pérdidas en inventario en un 15%.

Me caracterizo por una alta capacidad de adaptación, orientación al usuario y comunicación efectiva, cualidades que me han permitido capacitar equipos en plataformas financieras y mejorar el rendimiento de sistemas. Poseo certificaciones en ciberseguridad, redes, visualización de datos y reparación de equipos, respaldadas por habilidades técnicas en Linux, DNS, DHCP, routers, switches VLAN y telefonía IP. Mi enfoque está centrado en la mejora continua, el trabajo colaborativo y la resolución ágil de problemas.

TÉCNICO DE SOPORTE INTEGRAL - MT SOLUTIONS SERVICIOS, C.A. - Caracas, Venezuela

(2024-01)

• Ejecución de mantenimiento correctivo de hardware en equipos informáticos, garantizando su operatividad continua.
• Gestión y administración de equipos a través de procesos de garantía, asegurando el cumplimiento de condiciones técnicas.
• Atención directa al usuario mediante soporte técnico presencial, resolviendo incidencias de forma eficiente.
• Registro y actualización de inventarios de equipos de cómputo, optimizando el control de activos tecnológicos.
• Instalación de software y programas de ofimática, adaptados a las necesidades operativas de cada equipo.
• Mantenimiento y reparación de impresoras, asegurando calidad de impresión y funcionamiento adecuado.
• Administración y soporte técnico de plataformas Wi-Fi, garantizando conectividad estable y segura en áreas operativas.

TÉCNICO DE SOPORTE INTEGRAL - FARMAHORRO - GRUPO MISTRAL C.A. - Caracas, Venezuela

(2020-01 - 2023-12)

Responsable del mantenimiento, instalación y administración de equipos tecnológicos en sucursales operativas, brindando soluciones técnicas eficientes que favorecieron la continuidad de los procesos.

• Instalación y configuración de equipos de telecomunicaciones, asegurando conectividad total en cada punto operativo.
• Ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo en impresoras, mejorando la productividad y reduciendo los tiempos de inactividad.
• Brindó soporte técnico directo a usuarios, resolviendo fallas y optimizando recursos informáticos.
• Administración de inventarios de dispositivos tecnológicos, implementando controles que elevaron la precisión de registros patrimoniales.
• Participación en la implementación de estrategias operativas que incrementaron la satisfacción del usuario interno y la eficiencia del sistema.

ESPECIALISTA II DE SOPORTE TECNOLÓGICO - BANCO BICENTENARIO, C.A. - Caracas, Venezuela

(2010-01 - 2019-12)

• Implementación de software corporativo, incluyendo plataformas financieras y sistemas antivirus, garantizando seguridad y funcionalidad.
• Gestión y control de inventarios tecnológicos, abarcando equipos de cómputo, redes de impresión y periféricos.
• Instalación y soporte de equipos de telecomunicaciones, asegurando conectividad eficiente en sucursales y oficinas centrales.
• Administración de Directorio Activo: creación, configuración y seguimiento de cuentas de usuario conforme a políticas de acceso.
• Mantenimiento de servidores de aplicaciones, respaldos automáticos y estructuras de almacenamiento.
• Configuración y monitoreo de servicios de telefonía IP Cisco, asegurando calidad de audio y continuidad operativa.

ANALISTA DE SOPORTE DE SISTEMAS - BANCO FEDERAL, C.A. - Caracas, Venezuela

(1995-01 - 2010-01)

• Coordinación y supervisión de los procesos productivos para garantizar eficiencia y cumplimiento de estándares de calidad.
• Liderazgo y capacitación de equipos de trabajo, asegurando un ambiente productivo y motivador.
• Implementación de mejoras operativas para maximizar rendimiento y reducir costos.
• Supervisión de estándares de calidad en productos y procesos, garantizando cumplimiento de normativas industriales.
• Desarrollo de planes operativos para el cumplimiento de metas de producción y optimización de recursos.

ANALISTA DE REDES Y COMPUTACIÓN - M.S.O. COMPUTER C.A. - Caracas, Venezuela

(1988-01 - 1993-12)

• Instalación y configuración de equipos de cómputo bajo diversas topologías de red (bus, estrella, anillo), adaptadas a la infraestructura del cliente.
• Implementación de software de seguridad, incluyendo antivirus y herramientas de diagnóstico, en estaciones de trabajo.
• Montaje de hardware complementario y mantenimiento técnico básico en equipos de escritorio y portátiles.
• Coordinación de despliegues tecnológicos, asegurando compatibilidad entre sistemas operativos, software financiero y redes locales.
• Apoyo en la mejora de la seguridad informática mediante actualizaciones periódicas y configuraciones personalizadas.

OFICINISTA DE ADMINISTRACIÓN - BANCO PROGRESO C.A. - Caracas, Venezuela

(1986-01 - 1988-12)

Responsable de tareas administrativas y operativas en el área de gestión bancaria, brindando apoyo interno a los procesos contables y de atención al cliente.

• Realizando registro, control y archivo de documentación administrativa y financiera.
• Apoyando en la elaboración de reportes internos, conciliaciones básicas y manejo de correspondencia institucional.
• Atendiendo solicitudes de clientes en oficina, canalizando trámites operativos con eficiencia y cordialidad.
• Colaborando con el equipo contable en procesos rutinarios, manteniendo orden documental y seguimiento de operaciones.

Ingeniero en Sistemas - Sistemas - Politécnico Santiago Mariño (2010-01) Caracas

Técnico Superior Universitario en Sistemas (TSU) - Sistemas - Instituto Universitario Tecnológico Venezuela Caracas

Bachiller en Ciencias - Ciencias - Unidad Educativa Manuel Carlos Piar (1985-01 - 1993-12) Caracas