Yuwualy Afonso

Profesional en Asistencia Virtual y Atención al Cliente con sólida experiencia en gestión financiera, ventas directas y soporte comercial. Demostrada capacidad para la supervisión de flujo de caja, conciliación bancaria y control de operaciones, así como en la prospección outbound y cierre de ventas para el mercado internacional. Altamente competente en el manejo de herramientas CRM, organización de bases de datos y elaboración de reportes ejecutivos.

Destaco por una comunicación asertiva, alta orientada al logro de metas comerciales y eficiencia operativa en entornos presenciales y remotos.

Agente de Ventas y Atención al Cliente at Agencia de Lotería Sergio JC1414 (2023-09 – 2026-07)

Operé sistemas dedicados de software comercial para el procesamiento preciso de ventas, registro de transacciones y conciliación de caja diaria sin discrepancias. Atendí y resolví de manera autónoma dudas, reclamos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación fluida, alta retención y un índice superior al 95% en satisfacción del usuario. Manejé situaciones complejas bajo presión, aplicando escucha activa y protocolos de resolución rápida de problemas en entornos de alta demanda.

Asesora Comercial de Seguros | Ejecutivo de Ventas Outbound at Empresa de Seguros (no especificada en CV) (2022-05 – 2023-07)

Conduje llamadas salientes, para la venta directa de pólizas de seguros en el mercado español bajo estrictos estándares de calidad, logrando un cumplimiento constante del 65% de mi cuota mensual asignada. Identifiqué las necesidades de cada cliente para ofrecer coberturas personalizadas, realizando un manejo efectivo de objeciones, argumentación de venta y el seguimiento continuo de clientes en herramientas CRM, manteniendo un índice de satisfacción e higiene en llamadas y auditorías de calidad.

Bachiller en Ciencias in Ciencias – Unidad Educativa Privada Colegio Nazaret (2018)