Ha Pham

Là cử nhân ngành Tiếng Anh Thương mại, em có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và hỗ trợ vận hành tại môi trường chuyên nghiệp. Em đã rèn luyện được kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống, đồng thời có khả năng phối hợp với các bộ phận. Với tinh thần trách nhiệm, thái độ thân thiện và khả năng thích nghi nhanh, em tự tin có thể hỗ trợ tốt công tác chăm sóc học viên, giải đáp các vấn đề phát sinh và góp phần xây dựng môi trường học tập chuyên nghiệp, tích cực.

Kiểm duyệt viên nội dung at Gear Inc. (2025-03 – Present)

Phối hợp với trưởng nhóm kiểm duyệt nhằm giảm tỷ lệ sai sót và cải thiện việc áp dụng chính sách. Nhận diện và báo cáo nội dung rủi ro cao để bảo vệ uy tín thương hiệu và đảm bảo an toàn cho người dùng. Hỗ trợ chia sẻ kiến thức trong nhóm và đóng góp vào tài liệu hướng dẫn cho nhân viên kiểm duyệt mới.

Nhân viên Lễ tân Hành chính at FPT Software Massda Building (2023-12 – 2024-11)

Quản lý lễ tân tại tòa nhà công nghệ với hơn 150 nhân viên và 20+ khách ra vào mỗi ngày, đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt giữa các phòng ban. Phối hợp với các bộ phận nội bộ để duy trì sổ khách, hỗ trợ giao tiếp và cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Hỗ trợ tổ chức các sự kiện nội bộ nhỏ thông qua việc phụ trách hậu cần, truyền thông và hỗ trợ trực tiếp tại hiện trường.

Quản Gia at InterContinental Danang Resort (2022-01 – 2023-05)

Mang đến dịch vụ cá nhân hóa, đẳng cấp cho khách VIP, người nổi tiếng và khách lưu trú dài hạn, luôn vượt chuẩn nghỉ dưỡng 5 sao. Khéo léo xử lý các yêu cầu đặc biệt và tình huống áp lực cao với sự chuyên nghiệp và tinh tế, góp phần giữ vững uy tín khu nghỉ dưỡng. Luôn chủ động nắm bắt nhu cầu, thiết kế trải nghiệm riêng biệt để đảm bảo sự thoải mái, riêng tư và hài lòng tuyệt đối cho khách. Được quản lý và khách hàng đánh giá cao nhờ tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ và xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài.

Cử nhân Ngôn Ngữ Anh in Tiếng Anh Thương mại – Đại học Đà Nẵng - Trường Đại học Ngoại Ngữ