Huy Tôn

Luôn tìm kiếm phương pháp tốt nhất trong học tập và công việc. Tiếp thu kiến thức từ các bài học trên lớp, thực hành trong thực tế và rút kinh nghiệm từ những sai lầm. Luôn cố gắng hoàn thiện các kỹ năng nghề nghiệp và năng lực cá nhân để đạt được mục tiêu.

Có rất nhiều điều bạn có thể làm để giúp đỡ mọi người, khiến họ vui vẻ, hài lòng và lưu giữ những kỷ niệm về bạn trong tâm trí. Mẹ tôi là bác sĩ, bà giúp đỡ mọi người và cứu sống họ. Cha tôi là tài xế kiêm hướng dẫn viên địa phương, ông biến mỗi chuyến đi thành trải nghiệm mới lạ và thú vị cho từng khách hàng.

Vì vậy, tôi quyết định bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực khách sạn, nơi tôi không chỉ có thể chăm sóc khách hàng, giới thiệu cho họ thông tin, sản phẩm và dịch vụ hữu ích, lành mạnh, mà còn giúp kỳ nghỉ của họ tràn ngập niềm vui, những trải nghiệm tuyệt vời và kỷ niệm khó quên. Tóm lại, tôi luôn cố gắng hết sức để thực hiện phương châm: "Mang đến cho khách hàng một ngôi nhà thứ hai". Mỗi ngày, tôi luôn tự nhắc mình: Hãy lắng nghe một cách khôn ngoan và dành sự tôn trọng thích đáng cho người khác; đó có thể là con đường dẫn đến hạnh phúc và thành công.

Bộ phận Tiền sảnh - Nhân viên Lễ tân - Indochine Palace Hotel - Hue City

(2019-03 - 2019-12)

• Chào đón khách theo tiêu chuẩn khách sạn.
• Thực hiện thủ tục nhận phòng, giới thiệu thông tin khách sạn và trả lời câu hỏi của khách hàng.
• Có kiến thức về máy tính (Smile/Excel/MS-Words).
• Có khả năng xử lý và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và vấn đề của khách hàng.
• Làm việc trong môi trường áp lực cao.
• Làm việc nhóm/phối hợp tốt với đồng nghiệp.

Bộ phận Casino - Nhân viên pha chế - Danang Golden Bay - Danang

(2021-03 - 2021-05)

• Kiểm kê hàng hóa và vật tư trước và sau ca làm. Lập báo cáo tổng hợp hằng tuần để đảm bảo mọi thứ được chuẩn bị đầy đủ, giúp công việc đạt kết quả tốt nhất.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan khác để vận hành hiệu quả nhất.
• Tạm thời nghỉ việc theo quyết định của Công ty do ảnh hưởng của đại dịch toàn cầu.

Nhân viên lễ tân nam - Kiểm toán viên ca đêm - Canvas Beach Hotel

(2022-03 - 2022-08)

• Chào đón khách theo tiêu chuẩn khách sạn.
• Thực hiện quy trình nhận/trả phòng.
• Kiểm tra lại thông tin đặt phòng vào ca đêm (giá, thời gian lưu trú, thông tin khách hàng, v.v.) và chỉnh sửa nếu cần.
• Chốt số liệu ca đêm và chuẩn bị báo cáo cho FOM trước khi ca tiếp theo bắt đầu.
• Chịu trách nhiệm giám sát các cơ sở vật chất xung quanh khu vực làm việc.
• Hỗ trợ khách trong thời gian lưu trú.
• Xử lý và giải quyết các vấn đề, khiếu nại nếu có.
• Thực hiện báo cáo hằng ngày (khách đến, khách đi, bữa sáng, tài chính, v.v.), sau đó báo cáo cho FOM.
• Làm việc nhóm, phối hợp tốt với đồng nghiệp trong môi trường áp lực cao.

Giám sát Bộ phận Tiền sảnh/Quản lý trực ca đêm - DLG Hotel Danang - Danang

(2022-09 - 2025-10)

Bắt đầu làm Nhân viên Lễ tân trong 6 tháng, sau đó được thăng chức lên vị trí Giám sát.

• Hoàn thành tất cả các nội dung trong Danh sách kiểm tra ca làm việc.
• Lịch sự chào đón khách và hỗ trợ chuyên nghiệp bất cứ khi nào cần.
• Hỗ trợ FOM kiểm tra và xử lý các vấn đề trong phạm vi thẩm quyền cũng như khả năng.
• Đảm nhiệm phần lớn các ca đêm trong tuần nhưng vẫn linh hoạt để đáp ứng công việc của ca ngày.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách của công ty nhưng có thể linh hoạt giải quyết vấn đề để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và đảm bảo hoạt động suôn sẻ.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, làm việc nhóm và làm việc vào các ngày nghỉ lễ quốc gia/công cộng.
• Thể hiện sự nghiêm túc, kín đáo và trung thành trong công việc.

Nhân viên kinh doanh/Trợ lý Quản lý (Cho thuê, bán xe mô tô phân khối lớn và tour) - Route 1 Korea - Danang

(2025-10)

• Tôi chỉ đơn giản là nhân viên kinh doanh của công ty này; đây có thể là cửa hàng cho thuê nổi tiếng nhất ở Danang.
• Làm việc toàn thời gian với khách hàng nước ngoài.
• Phối hợp với cảnh sát để xử lý các vấn đề nếu có.
• Giải quyết vấn đề trong thời gian khách thuê xe, cung cấp dịch vụ cứu hộ theo yêu cầu.
• Giữ liên lạc với khách hàng cũ và thân thiết, bán thêm sản phẩm, hỗ trợ họ mua bán xe mô tô và xử lý giấy tờ chuyển nhượng quyền sở hữu.

Kiến trúc - Danang University of technology (2016-10 - 2017-05)