Ngan Bui

Chuyên gia du lịch với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hướng dẫn du lịch, điều hành tour và dịch vụ khách hàng. Thành thạo trong việc phối hợp hậu cần tour, hỗ trợ đặt phòng khách sạn và vé máy bay, mang lại trải nghiệm du lịch tuyệt vời cho khách quốc tế.

Hướng dẫn viên du lịch quốc tế tự do - Self-employed - Central Vietnam

(2017-01)

• Dẫn tour cho khách du lịch quốc tế nói tiếng Anh và tiếng Hàn tại khu vực miền Trung Việt Nam.
• Phối hợp lịch trình tour và đảm bảo hoạt động hàng ngày diễn ra suôn sẻ.
• Liên lạc với khách sạn, nhà hàng, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và các nhà cung cấp địa phương.

Hướng dẫn viên du lịch | Kinh doanh & Marketing - Fivitour / Hoian Foodtour- Hoian Freetour

(2012-01 - 2016-12)

• Dẫn tour cho các đoàn khách trong nước và quốc tế.
• Hỗ trợ các hoạt động marketing của công ty, bao gồm quảng bá trực tuyến.

Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng & Telesales - Minh Phuc Company

(2015-01 - 2016-12)

• Hỗ trợ khách hàng tại Mỹ qua điện thoại và chat trực tuyến.
• Giới thiệu và quảng bá các giải pháp hệ thống POS.

Chuyên viên dịch vụ khách hàng - Secomus Technology

(2021-01 - 2022-12)

• Hỗ trợ khách hàng là chủ cửa hàng Shopify qua chat, email và điện thoại.
• Thực hiện các buổi trình bày ứng dụng và demo sản phẩm.
• Đề xuất các cải tiến dịch vụ khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Quản lý các tài khoản khách hàng trọng điểm của dự án.

Giáo viên dạy tiếng Anh trực tuyến - Sedu English Center

(2020-01 - 2022-12)

• Giảng dạy tiếng Anh trực tuyến một-một cho học viên ở nhiều độ tuổi và trình độ khác nhau.
• Chuẩn bị tài liệu bài học và điều chỉnh phương pháp giảng dạy phù hợp với nhu cầu học tập của từng cá nhân.

Chủ quán - Season coffee and drinks

(2022-01 - 2023-12)

• Quản lý hoạt động hàng ngày của quán cà phê, đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
• Giám sát và đào tạo nhân viên nhằm duy trì tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao.
• Quản lý tài chính, bao gồm thu chi tiền mặt, lập ngân sách và đối soát hàng ngày.
• Xây dựng và quản lý các chiến dịch marketing trên mạng xã hội nhằm tăng cường tương tác với khách hàng.

Thực tập sinh Kinh doanh & Marketing - Ecovico Tourists

(2016-01 - 2016-12)

• Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh và tư vấn khách hàng
• Tham gia các chiến dịch marketing nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu

Cử nhân Tiếng Anh Du lịch - Tiếng Anh Du lịch - Da Nang University of Foreign Language Studies (2012-01 - 2016-12)

Cử nhân Luật - Luật - Hanoi Open University (2023-01 - 2026-12)