Phan Tùng

Product Owner kiêm Business Analyst với 6 tháng kinh nghiệm trực tiếp quản lý một ứng dụng di động nền tảng Android tích hợp AI (AI Storytelling, AI Companion, AI Comics) phục vụ hơn 70% thị phần đồng hồ thông minh dành cho trẻ em. Đảm nhận song song vai trò BA: xây dựng BRD, SRS, đặc tả yêu cầu (functional & non-functional) và vẽ wireframe cho các tính năng mới trước khi chuyển giao cho đội Dev/UI-UX. Nền tảng Data Analytics (SQL, Python, GA4, Power BI) cho phép phân tích hành vi người dùng, tối ưu phễu chuyển đổi (funnel) và tracking retention. Đang định hướng chuyên sâu vào Mobile App Product với mô hình kiếm tiền IAA & IAP, mong muốn ứng dụng tư duy data-driven để cân bằng bài toán tăng trưởng doanh thu (Monetization) và duy trì tỷ lệ giữ chân người dùng (Retention).

Product Owner & Business Analyst at Masscom (Masstel) (2026-01 – Present)

Mobile App tích hợp AI trên nền tảng Android

• Sở hữu Product Backlog và ưu tiên tính năng theo mô hình P0/P1/P2 cho ứng dụng di động Android tích hợp AI, trực tiếp đưa 5 tính năng cốt lõi vào sản phẩm: AI Comics, AI Companion, GPS Tracking, SOS, và Quản lý ứng dụng (Parental Control).
• Đảm nhận vai trò BA: xây dựng BRD, SRS và đặc tả yêu cầu chi tiết cho từng tính năng, đảm bảo tài liệu phản ánh đúng nghiệp vụ trước khi chuyển giao Dev.
• Thiết kế wireframe cho các luồng tính năng mới (user flow, screen flow), làm cơ sở trao đổi với đội UI/UX và Dev để thống nhất giải pháp trước khi triển khai.
• Thiết lập tracking hành vi người dùng qua GA4, phân tích funnel sử dụng tính năng AI để phát hiện điểm rơi (drop-off) và đề xuất tối ưu UX, góp phần cải thiện 30% retention/engagement sau 6 sprint.
• Chủ trì đầy đủ nghi lễ Scrum (Sprint Planning, Daily Standup, Sprint Review, Retrospective), đảm bảo đội ngũ Dev/UI-UX bám sát mục tiêu sprint và giao đúng tiến độ.
• Thực hiện UAT và phân tích dữ liệu post-release, kết hợp nền tảng Data Analyst để đưa ra quyết định go/no-go dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.

Product Owner Intern at Masscom (Masstel) (2025-10 – 2026-01)

• Xây dựng tài liệu nghiên cứu sản phẩm nền tảng: User Persona (buyer & end-user), User Story, Acceptance Criteria cho ứng dụng di động đồng hành.
• Thực hiện Competitive Research với các app cùng phân khúc, xác định điểm khác biệt về tính năng AI và trải nghiệm người dùng.
• Chuẩn hóa quy trình tài liệu hóa yêu cầu sản phẩm (PRD template) cho team Product, rút ngắn thời gian handoff sang Dev.

Data Analyst (Part-time) at Datalize.cloud (2025-04 – 2025-10)

• Xây dựng và duy trì dashboard theo dõi số liệu kinh doanh trên Looker và Power BI, phục vụ ra quyết định hàng tuần – tiền đề cho tư duy data-driven khi chuyển sang vai trò Product Owner.
• Thực hành SQL và Python để truy vấn, làm sạch và phân tích dữ liệu thô, hình thành nền tảng kỹ thuật giúp tự thiết lập tracking và đọc chỉ số funnel/retention/monetization ở vai trò PO sau này.
• Rèn luyện khả năng chuyển hoá dữ liệu thành insight và đề xuất hành động cụ thể – kỹ năng cốt lõi được kế thừa và áp dụng xuyên suốt trong công việc Product Owner & Business Analyst hiện tại.

Bachelor in E-commerce – Ha Noi Open University (2022 – 2026)