مؤسس - Maison Aouatif Perfume & Handmade Decor - Dubai - UAE
(2021-01)
- أدار خدمة العملاء عبر الإنترنت وطلبات المبيعات، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب لتعزيز رضا العملاء.
- استجاب لاستفسارات العملاء بتوصيات منتجات مخصصة لتحفيز المبيعات.
- نسّق عرض المنتجات والتواصل مع العملاء، وقدّم دعماً ما بعد البيع لتحسين الاحتفاظ بالعملاء.
موظف استقبال - Le Rolf Restaurant Bar - Marrakech, Morocco
(2019-01 - 2021-12)
- رحّب بالضيوف وقدّم خدمة احترافية في مقدمة المنشأة لتعزيز تجربة الزوار.
- تعامل مع استفسارات الضيوف، وأدار الحجوزات، ورتّب حجوزات الجلوس لضمان تحقيق أفضل مستوى من رضا الضيوف.
- نسّق مع طاقم المطعم للحفاظ على سير الخدمة بسلاسة وكفاءة.
موظف استقبال - Club Lookéa Issil Decameron - Marrakech, Morocco
(2012-01 - 2019-12)
- أجاب على المكالمات، وقدّم المعلومات، وأخذ الرسائل، وجدوَل المواعيد لتحسين سير التواصل.
- رحّب بالضيوف وأرشدهم إلى الخدمات والمرافق ذات الصلة لضمان تجربة إيجابية.
- نسّق توافر الموظفين وسهّل أنشطة الاستقبال اليومية لضمان سير العمليات بسلاسة.
- حافظ على بيئة استقبال منظمة وترحيبية.
- روّج لعروض السبا لتعزيز تفاعل الضيوف.
مبيعات مركز الاتصال - La Maison Real Estate - Marrakech, Morocco
(2007-01 - 2012-12)
- روّج وباع عقارات في المغرب عن بُعد لعملاء دوليين.
- تعامل مع استفسارات العملاء وقدّم معلومات حول العقارات المتاحة.
- تابع مع العملاء المحتملين ودعم عملية المبيعات عبر الهاتف.
- تواصل باحترافية مع العملاء الدوليين باللغة الفرنسية.
- سجّل وأدار معلومات العملاء والمتابعات.
- ساعد العملاء المحتملين طوال المراحل الأولية من عملية بيع العقارات.
