Maison Aouatif

محترف يركز على العملاء، متخصص في علاقات الضيوف وعمليات الاستقبال. ماهر في حل الاستفسارات، واستراتيجيات المبيعات، وإدارة الطلبات عبر الإنترنت. يمتلك خبرة في الترويج للمنتجات، وتسويق الخدمات، والتواصل الفعّال. يقدم دعماً قوياً عبر الهاتف وينسق الفرق لتحسين الكفاءة التنظيمية.

مؤسس - Maison Aouatif Perfume & Handmade Decor - Dubai - UAE

(2021-01)

• أدار خدمة العملاء عبر الإنترنت وطلبات المبيعات، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب لتعزيز رضا العملاء.
• استجاب لاستفسارات العملاء بتوصيات منتجات مخصصة لتحفيز المبيعات.
• نسّق عرض المنتجات والتواصل مع العملاء، وقدّم دعماً ما بعد البيع لتحسين الاحتفاظ بالعملاء.

موظف استقبال - Le Rolf Restaurant Bar - Marrakech, Morocco

(2019-01 - 2021-12)

• رحّب بالضيوف وقدّم خدمة احترافية في مقدمة المنشأة لتعزيز تجربة الزوار.
• تعامل مع استفسارات الضيوف، وأدار الحجوزات، ورتّب حجوزات الجلوس لضمان تحقيق أفضل مستوى من رضا الضيوف.
• نسّق مع طاقم المطعم للحفاظ على سير الخدمة بسلاسة وكفاءة.

موظف استقبال - Club Lookéa Issil Decameron - Marrakech, Morocco

(2012-01 - 2019-12)

• أجاب على المكالمات، وقدّم المعلومات، وأخذ الرسائل، وجدوَل المواعيد لتحسين سير التواصل.
• رحّب بالضيوف وأرشدهم إلى الخدمات والمرافق ذات الصلة لضمان تجربة إيجابية.
• نسّق توافر الموظفين وسهّل أنشطة الاستقبال اليومية لضمان سير العمليات بسلاسة.
• حافظ على بيئة استقبال منظمة وترحيبية.
• روّج لعروض السبا لتعزيز تفاعل الضيوف.

مبيعات مركز الاتصال - La Maison Real Estate - Marrakech, Morocco

(2007-01 - 2012-12)

• روّج وباع عقارات في المغرب عن بُعد لعملاء دوليين.
• تعامل مع استفسارات العملاء وقدّم معلومات حول العقارات المتاحة.
• تابع مع العملاء المحتملين ودعم عملية المبيعات عبر الهاتف.
• تواصل باحترافية مع العملاء الدوليين باللغة الفرنسية.
• سجّل وأدار معلومات العملاء والمتابعات.
• ساعد العملاء المحتملين طوال المراحل الأولية من عملية بيع العقارات.

شهادة الثانوية العامة - Al Hedaya School (2007-12)