Roshan Shah

موظف موثوق ومنضبط يتمتع بخبرة دولية في خدمة عملاء المطارات والضيافة. لديه خبرة في العمل بالورديات والعمل الجماعي واتباع إجراءات السلامة.

عميل خدمة المناولة الخاصة / خدمة العملاء - Dubai Airport / DNATA / Transguard - Dubai, United Arab Emirates

(2025-06)

• مساعدة الركاب ذوي الحركة المحدودة خلال تسجيل الوصول والأمن والصعود إلى الطائرة والعبور والوصول.
• تقديم خدمة عملاء مهذبة ومتعاطفة واحترافية للركاب من خلفيات متنوعة.
• التنسيق مع طاقم الطيران وفرق الأمن والهجرة ومناولة الأرض لضمان سلاسة عمليات النقل.
• ضمان سلامة الركاب من خلال التعامل الصحيح مع الكراسي المتحركة واتباع إجراءات المساعدة في المطار.
• الحفاظ على كرامة الركاب وخصوصيتهم وسرية معلوماتهم في جميع الأوقات.

مساعد مبيعات - Big Mart - Kathmandu, Nepal

(2023-06 - 2025-06)

• مساعدة العملاء في اختيار المنتجات وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• معالجة المدفوعات النقدية وبالبطاقة والرقمية بدقة باستخدام نظام نقاط البيع (POS).
• الحفاظ على عروض المنتجات الجذابة والتأكد من أن الرفوف ممتلئة بالكامل ومنظمة.
• الترويج للمنتجات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع للمساعدة في تحقيق أهداف المبيعات.
• استلام البضائع والتحقق منها ووضع ملصقات عليها وإعادة تخزينها مع الحفاظ على دقة المخزون.
• التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى والاستبدالات والمرتجعات بطريقة احترافية.
• التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لدعم العمليات اليومية للمتجر وتقديم تجربة تسوق إيجابية.

شهادة الثانوية العامة - Shree Mavi School (2021-08 - 2023-09)

دبلوم في علوم الحاسوب - تكنولوجيا المعلومات والاتصالات - Birjunh Technical Institute (2024-05 - 2024-09)