Samiya Fatima

محترف متحفز وقادر على التكيف، يمتلك خبرة في الإدارة ودعم العملاء والمبيعات عبر صناعات متنوعة وبيئات دولية. يتمتع بمهارات في التواصل مع العملاء وإدارة CRM وحل المشكلات ومعالجة العمليات. معروف بأخلاقيات عمل قوية وقدرة على التعلم السريع وتقديم خدمة عالية الجودة مع تحقيق أهداف الأداء. يسعى إلى فرص في منظمة ديناميكية للمساهمة والنمو.

مسؤول مبيعات بطاقات ائتمانية - MARKAI, UAE - UAE

(2025-01)

• الترويج لبطاقات الائتمان وبيعها للعملاء المحتملين من خلال المكالمات الصادرة والتفاعلات الشخصية.
• تحقيق أهداف المبيعات والتحويلات اليومية والشهرية.

مسؤول مبيعات - Nesto Design Studio - Hyderabad

(2025-05 - 2026-02)

• التعامل مع العملاء الزائرين لفهم متطلباتهم وتوصية حلول الديكور الداخلي والمنزلي المناسبة.
• إعداد عروض أسعار عالية القيمة وإتمام الصفقات بنجاح.

موظف اتصالات دولية ومبيعات - HSBC Bank (via Revered Sales & Distribution Pvt Ltd)

(2024-05 - 2025-04)

• التعامل مع أكثر من 350 مكالمة صادرة يومياً لعملاء في المملكة المتحدة والولايات المتحدة لبطاقات الائتمان والقروض الشخصية.
• شرح المنتجات المالية بأسلوب واضح واحترافي.

موظف خدمة عملاء - GJ Solutions, Ameerpet - Ameerpet

(2023-07 - 2023-11)

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني باحترافية.
• رفع تذاكر الدعم وضمان المتابعة في الوقت المناسب.

دبلوم - هندسة علوم الحاسوب - TRR College of Technology (2024) Hyderabad

شهادة المرحلة الثانوية (SSC) - Fountainhead High School (2021) Hyderabad