Abril Elems
ASISTENTE Y REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Talento
CórdobaMiembro desde 1 de julio de 2026
Redacción clara y profesional en correos y chatsManejo de bases de datos de clientesResolución de reclamos y seguimiento de casosAdaptabilidad al uso de nuevos sistemas internosWhatsApp BusinessMeta Business SuiteLiveChatTawk.to
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Sobre mí
Soy una profesional proactiva, empática y versátil, con experiencia en atención al cliente. Me destaco por mis habilidades comunicativas y mi compromiso con brindar soluciones desde la escucha activa. Busco nuevas oportunidades laborales donde pueda aplicar tanto mis competencias técnicas como mi sensibilidad humana, en entornos colaborativos
Experiencia
ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE (REMOTO) at InterTech – Grupo Las Sierras (2024-01 – Present)
Responsabilidades y logros
- Atención personalizada a clientes a través de canales digitales (WhatsApp, correo, teléfono).
- Resolución de consultas técnicas, seguimiento de reclamos y coordinación con otras áreas para brindar soluciones efectivas.
- Registro y actualización de datos en sistema interno de gestión de clientes (CRM).
- Redacción de respuestas formales, notificaciones de deuda y comunicaciones institucionales.
- Desarrollo de habilidades para gestionar situaciones difíciles con empatía, firmeza y contención emocional.
- Organización y priorización de tareas en contextos de alta demanda (más de 400 clientes en jornadas pico).
Educación
Curso in Enfermería Domiciliaria y Clínica – Eddis Educativa
Habilidades
ASISTENTE Y REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
