Tasiana Rivero
Representante de Atención al Cliente
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Sobre mí
Profesional con más de 3 años de experiencia en Atención al Cliente y Gestión Administrativa en el sector de telecomunicaciones. Especializada en atención multicanal (telefónica y digital), resolución de reclamos, facturación, seguimiento de casos y fidelización de clientes.
Experiencia en manejo de alto volumen de consultas, cumplimiento de KPIs, control de documentación y soporte operativo. Perfil organizado, orientado a resultados y con fuerte enfoque en la experiencia del cliente.
Experiencia
Representante de Atención al Cliente - STRATTON NEA S.A
(2021-05 - 2024-12)
- Atención y gestión de consultas a través de canales digitales y telefónicos.
- Resolución de reclamos y asesoramiento personalizado.
- Gestión administrativa y facturación.
- Fidelización de clientes y seguimiento de casos.
- Redacción de respuestas para redes sociales y correo electrónico.
- Cumplimiento de métricas de calidad y tiempos de respuesta.
Educación
Secundario - E.E.S n°87 "Escuela Normal Sarmiento"
Licenciatura - Cine y Artes Audiovisuales - Universidad Nacional de Córdoba
