Alejo Cosemano
Marketing Digital · Customer Support & Operations · Data Analysis
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Sobre mí
Estudiante de Licenciatura en Marketing con más de 3 años de experiencia en customer support, operaciones y administración. Capacidad demostrada para mejorar procesos y métricas de atención en entornos de alta demanda.
Formación en análisis de datos con Google Analytics (reportes de tráfico, comportamiento de usuario, configuración de eventos y embudos de conversión) y Microsoft Excel avanzado. Actualmente cursando la Carrera de Data Analytics en Coderhouse, incorporando SQL, Tableau y diseño de dashboards interactivos. Orientado a roles junior o pasantías en marketing digital, análisis de datos u operaciones.
Experiencia
Customer Support & Operations Assistant at El Salvador (Food Service) (2023-06 – Present)
- Atención personalizada a entre 35 y 130 clientes por turno, vía telefónica y presencial, con foco en resolución empática de consultas.
- Incorporación al equipo de recepción/caja, reduciendo los tiempos de espera en un 60–75% al cubrir una posición que previamente dejaba el área sin cobertura.
- Coordinación de pedidos entre cocina, caja y reposición en equipo de 4 personas, garantizando continuidad operativa en horarios pico.
- Registro de transacciones, control de stock y optimización del flujo de trabajo diario en entorno multidisciplinario.
Asistente Administrativo (Pasantía) at Oblan S.A. (2019-01 – 2019-11)
- Reorganización y limpieza de base de datos de ~30 leads/clientes empresariales en HubSpot CRM, eliminando duplicados y datos inconsistentes, lo que permitió una gestión más eficiente del pipeline y contribuyó a un incremento en el volumen de contactos activos y ventas cerradas.
- Gestión de seguimiento de leads vía email, manteniendo tiempos de respuesta inicial en menos de 24 horas.
- Carga de datos, gestión de documentación administrativa y soporte informático interno.
Educación
Licenciatura en Marketing in Marketing – Universidad de Concepción del Uruguay (UCU) (2026)
Carrera de Data Analytics in Data Analytics – Coderhouse (2026)
Marketing Data Analysis in Marketing Data Analysis – LinkedIn Learning (2026)
PR, Marketing y Comunicación Institucional in Marketing y Comunicación – UTN / UBA (2024)
Administración y Gestión Informática in Administración – Instituto OIAG (2022)
Inglés Nivel Avanzado in Inglés – Liceo Municipal "Faustino M. San Juan" (2017 – 2019)
