Ana Mera
E-COMMERCE · MARKETPLACES · COMUNICACIÓN Y OPERACIONES DIGITALES · Freelance / por objetivos
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Sobre mí
Periodista y Licenciada en Comunicación Audiovisual, con más de 15 años de experiencia profesional en atención al cliente, gestión de equipos, comunicación y marketing. Trayectoria en planificación y coordinación de contenidos digitales, organización de información, elaboración de reportes y articulación con distintas áreas de negocio. Actualmente gestiono proyectos propios de e-commerce, administrando tiendas online y marketplaces: productos, catálogos, precios, stock, variantes, categorías, imágenes, promociones y contenido comercial.
Experiencia práctica con Tienda Nube y Mercado Libre. Me caracterizo por ser organizada, detallista, resolutiva y autónoma, con facilidad para aprender nuevas plataformas y procedimientos.
Experiencia
Responsable de E-commerce at Emprendimiento independiente (2025-03 – Present)
Gestión de proyectos propios
- Gestión integral de tiendas online en Tienda Nube y operación comercial en Mercado Libre (cuenta Mercado Líder, con más de 1.000 ventas).
- Carga, edición y optimización de publicaciones; actualización de títulos, descripciones, imágenes, categorías, atributos y variantes.
- Administración de catálogos, precios, stock, promociones y contenido comercial.
- Análisis de costos, comisiones y márgenes; organización de información y controles mediante Excel y Google Sheets.
- Seguimiento de pedidos, envíos y consultas, y resolución de necesidades operativas del canal online.
Analista de Comunicación at Red Link S.A. (2020-01 – 2024-10)
Jornada completa · 2020–2024
- Planificación y coordinación de contenidos para redes sociales y canales digitales.
- Organización de calendarios de publicación, gestión de información y articulación con distintas áreas.
Supervisora de Contact Center at Red Link S.A. (2016-06 – 2019-12)
Jornada completa
- Supervisión de un equipo de más de 60 personas; organización y seguimiento de tareas.
- Control de indicadores, elaboración de reportes y seguimiento de casos e incidencias.
Operadora de Atención a Usuarios at Red Link S.A. (2008-08 – 2016-06)
Atención y resolución de consultas por canales telefónicos y digitales; registro y seguimiento de casos, actualización de información y resolución de incidencias según procedimientos.
Educación
Licenciatura in Comunicación Audiovisual – Universidad Nacional de San Martín (UNSAM) (2019 – 2022)
Técnico Superior in Periodismo Deportivo – ETER (2011 – 2011)
