Cris Correa
Gerente / Jefe de E-commerce & Operaciones Digitales
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Sobre mí
Profesional con solida trayectoria en operaciones de e-commerce, transformacion digital y liderazgo de equipos multidisciplinarios.
Experiencia en canales omnicanal (Jumbo, Disco, Vea - Cencosud), gestion de KPIs, automatizacion de procesos y desarrollo de estrategias digitales para marcas y pymes. Fundador de agencia digital con vision de negocio, capacidad de ejecucion tecnica y orientacion a resultados. Formacion universitaria activa en Comercio Electronico (UNPAZ) combinada con practica real en el ecosistema digital argentino.
Experiencia
Senior E-commerce Operations Analyst - Cencosud Argentina - Jumbo, Disco, Vea
(2022-01)
- Liderazgo operativo de canales digitales de tres marcas de supermercados en entorno omnicanal con alto volumen de pedidos diarios.
- Diseño e implementacion de flujos de automatizacion con Power Automate (cloud y desktop) para reportes CSAT, notificaciones de pedidos y distribucion de KPIs.
- Monitoreo y analisis de metricas operativas: tasa de cumplimiento, CSAT, NPS, tiempos de entrega y participacion en plataformas de delivery (PedidosYa, Rappi).
- Coordinacion transversal entre equipos de compras, publicidad, IT y logistica last-mile para optimizar la experiencia del cliente en el canal digital.
- Gestion de facturacion web, notas de credito, resolucion de incidencias y soporte en operaciones de alta demanda: Hot Sale, CyberMonday.
- Desarrollo de herramientas internas: app Node.js para gestion de CSAT con dashboard, parsing de PDFs y envio masivo de reportes por SMTP.
- Reportes de participacion en plataformas delivery (PedidosYa + Rappi) para Disco y Vea; encuestas omnicanal vía Google Apps Script.
Co-Founder & Director Estrategico - Bytes Creativos
(2024-01)
Agencia Digital & IA
- Direccion estrategica y comercial de agencia especializada en marketing digital, automatizacion e inteligencia artificial para negocios.
- Implementacion de chatbots de WhatsApp con IA (GPT + Evolution API) y flujos de automatizacion con n8n y Make para clientes pymes.
- Gestion de clientes end-to-end: propuesta comercial, contratacion, ejecucion y fidelizacion. Coordinacion de equipo de freelancers.
- Desarrollo de productos digitales: NexoShop (POS/gestion empresarial), BarrioAlert (PWA con clasificacion IA), Bytes Lab SaaS backend.
- Estrategia de contenido para Instagram @criscorrea.ok como mentor de ecommerce con analitica via Windsor.ai y metodologia Hormozi.
Investigador Colaborador - IDEPI + CONICET
(2023-01)
- Participacion en investigaciones sobre tecnologia, sociedad y paradigma 4.0 aplicado al comercio electronico y la innovacion digital.
Educación
Tecnicatura Universitaria en Comercio Electronico (TUCE) - Comercio Electronico - Universidad Nacional de Jose Clemente Paz (UNPAZ) (2024-01 - 2025-12)
Investigacion - Paradigma 4.0 y Transformacion Digital - IDEPI + CONICET (2023-01)
