Andrés Peña

Como profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones, con experiencia en soporte técnico en atención al cliente de nivel 1 y 2, así como en posiciones como NOC, he desarrollado no solo habilidades técnicas sólidas, sino también una capacidad comprobada para trabajar en equipo bajo presión, comunicar soluciones complejas de manera clara y adaptarme a entornos desafiantes.

He seguido mi enfoque en el área de redes cursando certificaciones como CCNA y MTCNA, con objetivos de poder desarrollar las habilidades necesarias para destacar en entornos de administración, configuración, y gestión de proyectos en el área de redes.

Por otro lado, me gusta mantenerme informado sobre nuevas tecnologías y servicios asociados a seguridad, Cloud, Inteligencia Artificial.

Experiencia en soporte técnico en ISP, donde realice las siguientes tareas:

• Brindar el soporte técnico oportuno a los clientes externos e internos y de AIRTEK.
• Diagnosticar e identificar incidencias y posibles soluciones a implementar para la respuesta inmediata al cliente.
• Realizar el monitoreo de parámetros de los enlaces de la red, como lo son: tráfico, errores, nivel de señal óptica, entre otros.
• Verificar continuamente la condición operativa de los MDT, NAT, OLT, ONT, cortesde fibra en masa o individual.

Curse la carrera de Ingeniería en Telecomunicaciones, donde recibí mi título universitario en mayo de 2024, en Venezuela, Universidad Rafael Urdaneta, con promedio de 18,2pts sobre 20.