Boris Bermudez

Ejecutivo senior con más de 20 años liderando operaciones, servicios B2B y cuentas estratégicas en tecnología y telecomunicaciones.

Experiencia combinando Customer Success, desarrollo de negocio y excelencia operativa, con foco en mejorar performance, escalar procesos, impulsar adopción de soluciones y coordinar iniciativas cross-functional. Trayectoria regional, gestión de stakeholders, equipos, proveedores, P&L y presupuestos, articulando negocio, operación y tecnología para mejorar resultados del cliente y crecimiento de cuentas.

Desarrollo de Negocio y SVA at SortQ (2025-10 – Present)

Lidero desarrollo de negocio y Customer Success de una plataforma SaaS para operaciones complejas, articulando necesidades de cliente, procesos y solución.

• Trabajo con equipos técnicos y operativos para traducir requerimientos de negocio en modelos funcionales y acompañar adopción e implementación.

Ventas & Desarrollo Comercial at Realme Argentina (2025-04 – 2025-09)

• Participé del lanzamiento de la marca en Argentina, coordinando estrategia comercial, homologaciones técnicas y posventa entre múltiples áreas.

Ventas Mayoristas at Novatech Solutions S.A. (2024-11 – 2025-03)

• Experiencia puntual en venta multicanal para negocio mayorista y servicios.

Jefe Regional de Servicios de Valor Agregado at Grupo Mirgor (2023-06 – 2024-07)

Implementación regional de servicios con reporte a Dirección en Argentina, Uruguay, Paraguay y Rep. Dominicana; apertura en Panamá y Ecuador.

• Gestión de 8 directos / 50 indirectos, P&L y presupuesto; seguimiento de performance y coordinación transversal con OEMs, telcos, aseguradoras, retail y áreas internas.
• Desarrollo y evolución de programas de trade-in, protección, garantías y mecatrónica/reacondicionamiento, conectando objetivos comerciales con ejecución operativa.

Jefe de Servicios de Valor Agregado at Grupo Mirgor (2021-04 – 2023-06)

• Gestión de servicios B2B y cuentas estratégicas: La Caja, Mercado Libre, Samsung Care, Personal, Movistar y Claro.
• Diseño e implementación de programas de protección, trade-in, garantías, posventa y reacondicionamiento con foco en continuidad comercial y experiencia del cliente.

Gerente de Operaciones Comerciales / Program Manager at A-Novo Argentina S.A. / ANOVO (2008-04 – 2021-04)

Relación estratégica con Claro, Movistar y Personal durante 13 años, con reporte a Dirección y gestión de operaciones de alta escala.

• Gestión de hasta 40.000 reparaciones/mes y ~100.000 procesos totales, con seguimiento de KPIs/SLA y coordinación de estructuras propias, indirectas y tercerizadas.
• Programas para Samsung, Motorola, LG, Nokia, Huawei, ZTE y otros OEMs, integrando cliente, operación, proveedores y soporte técnico.

Jefe de Servicios at ANOVO Argentina S.A. (2004-05 – 2008-03)

• Construcción y gestión de red nacional de servicio técnico e implementación para Unifon/Movistar y CTI Móvil/Claro.

Trayectoria inicial • Ventas, retención y atención al cliente at Champion • AOL • Atento • Movicom (1998 – 2004)

Marketing – UCES – Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (2000 – 2002)